LGPD · Ley 13.709/2018
Política de Privacidad
Última actualización: [CONFIRM fecha]
[CONFIRM — this document is a structural template within the mockup. It must be reviewed by a lawyer and completed with the company's real details before launch. No company name, CNPJ, address, email or period below is real.]
1. Responsable del tratamiento
The controller of personal data processed through this site is [CONFIRM registered company name], CNPJ [CONFIRM], registered office at [CONFIRM full address], Florianópolis — Santa Catarina, Brazil.
Privacy contact: [CONFIRM DPO email]. Data Protection Officer: [CONFIRM name or “not applicable”].
2. Qué datos recogemos y por qué
| Data | When | Purpose | Legal basis (LGPD art. 7) |
|---|---|---|---|
| Nombre | Formulario de reserva de traslado | Identificar al pasajero en arribos | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| Formulario de reserva | Confirmar tarifa, horario y punto de encuentro | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) | |
| Origen, destino, fecha y hora | Selector de ruta | Asignar el vehículo y el chofer | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| Cantidad de pasajeros y de valijas | Selector de ruta | Elegir el vehículo adecuado | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| Número de vuelo | Selector de ruta | Seguir el retraso y ajustar la espera — combinado con la hora y la dirección del hotel, ubica a una persona concreta en un lugar y una hora concretos | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| Dirección del hotel o del destino | Formulario de reserva | Ejecutar el traslado | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| Datos de empresa y evento | Formulario corporativo | Elaborar una propuesta | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| Cookies de analítica | Navegación, si se autoriza | Medir el uso de la web | Consentimiento (inc. I) |
| Cookies de marketing | Navegación, si se autoriza | Medir campañas | Consentimiento (inc. I) |
Por qué el número de vuelo merece un párrafo propio
Aislado, un número de vuelo no es gran cosa. Junto con la hora de llegada, el nombre del pasajero y la dirección del hotel —que es exactamente el conjunto que recoge una reserva de traslado— ubica a una persona concreta, en un lugar concreto, a una hora concreta. Ese conjunto merece un plazo de retención definido, acceso limitado a quien opera el viaje y descarte al final. [CONFIRM plazo de retención, quién tiene acceso y cómo se descarta].
Consecuencia práctica para la operación: esa información no debería circular en un grupo de WhatsApp compartido ni quedar indefinidamente en el historial de un teléfono personal.
3. Cookies
Essential cookies keep the site working and remember your consent choice; they cannot be switched off. Analytics and marketing cookies are off by default and are only enabled if you tick the matching option in the banner. You can revisit your choice at any time by clearing site data in your browser.
| Category | Default | Examples | Retention |
|---|---|---|---|
| Essential | Always on | Consent record (stored in your browser) | [CONFIRM] |
| Analytics | Off | [CONFIRM tool — e.g. Google Analytics 4] | [CONFIRM] |
| Marketing | Off | [CONFIRM tool — e.g. Meta Pixel] | [CONFIRM] |
4. WhatsApp
The buttons on this site open a WhatsApp conversation with a pre-filled message. From the moment you send that message, the processing of your data in that app is also governed by Meta Platforms' privacy policy, over which we have no control.
5. Comunicación de datos
We do not sell personal data. We share it only with processors necessary to deliver the service:
- Website hosting — [CONFIRM]
- Analytics tool, if permitted — [CONFIRM]
- WhatsApp / Meta Platforms, when you start the conversation
- Public authorities, where legally required
International transfers: [CONFIRM — likely, if hosting or analytics sit outside Brazil. State the countries and safeguards.]
6. Durante cuánto tiempo los conservamos
Contact data and enquiries: [CONFIRM period]. Consent records: [CONFIRM period]. After that, data is deleted or anonymised, unless a legal retention duty applies.
7. Your rights (LGPD art. 18)
At any time, free of charge, you may request:
- confirmation that processing exists;
- access to your data;
- correction of incomplete, inaccurate or out-of-date data;
- anonymisation, blocking or deletion of unnecessary or non-compliant data;
- portability to another provider;
- deletion of data processed on the basis of consent;
- information about who we share your data with;
- information about your right to refuse consent and the consequences;
- withdrawal of consent.
To exercise any of these, write to [CONFIRM email]. We will reply within the statutory period. You may also petition the ANPD, Brazil's data protection authority.
8. Seguridad
We apply technical and administrative measures to protect personal data. [CONFIRM measures — e.g. HTTPS, access control, backups]. In the event of a significant security incident we will notify you and the ANPD under art. 48.
9. Menores de edad
This site is not directed at people under 18 and does not knowingly collect children's data. No image on this site depicts children or minors.
10. Cambios
We may update this policy. The date at the top shows the last revision. Material changes will be flagged on the site.
Quién es el controlador
Controlador: Passeios de Van Floripa, Av. das Nações, 192 — Canasvieiras, Florianópolis — SC, 88054-010, Brasil. [CONFIRM razón social, CNPJ y el encargado del tratamiento de datos — art. 41 de la LGPD]. WhatsApp +55 48 99990-0608. Correo: [CONFIRM] — la web actual sólo ofrece un formulario de Wix.
⚠️ Ni esta política ni una política de cookies existían
Queda dicho con todas las letras, porque es por donde debe empezar la conversación: la web actual de Passeios de Van Floripa no tiene política de privacidad ni política de cookies. Ambas son obligatorias. Ambas hubo que escribirlas desde cero para esta maqueta, y ambas necesitan revisión jurídica y la confirmación de la empresa antes de salir al aire.
El enlace de WhatsApp roto
Su página tiene dos enlaces de WhatsApp. Uno es correcto: wa.me/554899900608. El otro es
wa.me/48999900608, sin el código de país +55 — y ese falla en cualquier
teléfono extranjero, que es buena parte del público de un traslado de aeropuerto en Canasvieiras. Todos
los enlaces de esta maqueta usan la forma con +55, y vale la pena corregir el enlace de la web actual
haya o no contrato.
Los formularios y qué hacen
Son tres: el selector de ruta, el formulario corporativo y el formulario de contacto. Todos funcionan igual: arman un mensaje de texto y abren WhatsApp con él listo, en el idioma de la página en la que estás. Ninguno guarda nada en un servidor, ninguno envía solo y ninguno confirma la reserva. Ves el mensaje antes de tocar enviar. A partir del envío, la conversación pasa a ser tratada por WhatsApp bajo la política de Meta.
Qué guarda esta web
Una sola cosa: pvf.consent.v1, tu elección de cookies, en el localStorage de este
dispositivo. No llega a ningún servidor y desaparece cuando borrás los datos del sitio.
Nada de terceros se carga antes del consentimiento
Sin Google Analytics, sin píxel y sin mapa embebido — el mapa de la sección de contacto es un dibujo SVG hecho aquí, precisamente para no llamar a Google sin tu aceptación. Las fotos vienen de un CDN de banco de imágenes. Analítica y marketing están desactivados por defecto y “Rechazar todo” tiene el mismo peso que “Aceptar todo”.
Registros que esta web muestra — y ninguno inventado
CADASTUR: el registro en el Ministerio de Turismo de Brasil es exigencia legal para un operador de transporte turístico y no aparece en ninguna parte de la web actual. [CONFIRM el número y si está activo] — es la primera pregunta de la reunión, y si no hay registro, es una conversación a tener antes del build, no después. También [CONFIRM CNPJ], [CONFIRM autorización DETER/SC y municipal] — el área declarada es intraestatal, así que esa es la exigencia viva — y [CONFIRM registro ANTT] si algún servicio cruza el límite estatal. Seguro de pasajeros y cobertura: [CONFIRM]; aquí no se ha escrito ningún monto de cobertura.
Precios
No hay ninguna tarifa publicada en la web actual y no se ha inventado ninguna en esta maqueta: cada celda de la tabla de rutas es un [CONFIRM] visible. Cuando existan tarifas, la tabla es un display de precio regido por la ley del consumidor brasileña y tiene que decir si el valor es por vehículo o por pasajero, qué incluye, qué genera recargo y la política de cancelación y no-show — todo en reales brasileños (R$). Nunca en dólares y nunca en pesos, algo que importa especialmente en esta página.
Lo que esta web no afirma
Ningún precio, tiempo de viaje, capacidad de pasajeros, franquicia de equipaje, horario de atención, modelo de vehículo, año de fundación, CNPJ, número CADASTUR, póliza, calificación, reseña o testimonio aparece sin estar marcado [CONFIRM]. Las dos referencias de diseño de este build muestran estrellas y precios por tarjeta; ambas fueron rechazadas. No hay una sola fotografía de los vehículos, del equipo ni de la sede: las siluetas de la flota son dibujos, y toda fotografía es de banco de imágenes, dicho en su texto alternativo. Ninguna imagen muestra niños — la política de sillita infantil es una línea de texto, no una foto.