LGPD · Lei 13.709/2018
Política de Privacidade
Última atualização: [CONFIRM data]
[CONFIRM — este documento é um modelo estrutural do mockup. Deve ser revisado por advogado e preenchido com os dados reais da empresa antes do lançamento. Nenhuma razão social, CNPJ, endereço, e-mail ou prazo abaixo é real.]
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é [CONFIRM razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [CONFIRM], com sede em [CONFIRM endereço completo], Florianópolis — SC, Brasil.
Contato para assuntos de privacidade: [CONFIRM e-mail do encarregado/DPO]. Encarregado (DPO): [CONFIRM nome ou “não aplicável”].
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Quando | Finalidade | Base legal (art. 7º LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome | Reserva e formulario de longa estadia | Identificar a reserva | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| WhatsApp / telefone | Reserva / WhatsApp | Retornar o contato e enviar a senha de acesso | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Reserva e area Minhas Reservas | Confirmacoes e acesso a conta | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) | |
| Datas, tipo de quarto e numero de camas | Widget de reserva | Verificar disponibilidade | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Documento de identificacao | No check-in, fora do site | Registro de hospede exigido por lei | Cumprimento de obrigação legal (inc. II) |
| Senha de acesso ao predio | Gerada para a sua estadia | Permitir entrada sem recepcao | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Conta Minhas Reservas | Se voce criar uma | Guardar o historico das suas reservas | Consentimento (inc. I) |
| Cookies de analise | Navegacao, se autorizado | Medir o uso do site | Consentimento (inc. I) |
| Cookies de marketing | Navegacao, se autorizado | Mensurar campanhas | Consentimento (inc. I) |
Precos e reservas. Este site nao processa pagamento e nao guarda dado de cartao. O widget de reserva entrega a consulta ao motor de reservas do Smart Hostel [CONFIRM qual e], e o formulario de longa estadia apenas monta uma mensagem de WhatsApp que voce mesmo envia — nada e gravado aqui e nada vai por e-mail com os seus dados na URL.
3. Cookies
Cookies essenciais mantêm o site funcionando e registram a sua escolha de consentimento; não podem ser desativados. Cookies de análise e marketing vêm desligados por padrão e só são ativados se você marcar a opção correspondente no banner. Você pode rever a sua escolha a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.
| Categoria | Estado inicial | Exemplos | Retenção |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Sempre ativos | Registro do consentimento (armazenado no seu navegador) | [CONFIRM] |
| Análise | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Google Analytics 4] | [CONFIRM] |
| Marketing | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Meta Pixel] | [CONFIRM] |
4. WhatsApp
Os botões deste site abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. A partir do momento em que você envia a mensagem, o tratamento dos seus dados nesse aplicativo também é regido pela política de privacidade da Meta Platforms, sobre a qual não temos controle.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço:
- Hospedagem do site — [CONFIRM]
- Ferramenta de análise, se autorizada — [CONFIRM]
- WhatsApp / Meta Platforms, quando você inicia a conversa
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória
Transferência internacional de dados: [CONFIRM — provável, caso a hospedagem ou a ferramenta de análise fiquem fora do Brasil. Informar países e salvaguardas.]
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato e solicitações: [CONFIRM prazo]. Registros de consentimento: [CONFIRM prazo]. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [CONFIRM e-mail]. Responderemos no prazo legal. Você também pode peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais. [CONFIRM medidas — ex.: HTTPS, controle de acesso, backups]. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48.
9. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Nenhuma imagem deste site retrata crianças ou adolescentes.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.
Minhas Reservas — a area de conta
O Smart Hostel ja roda um login de hospede. Uma area de conta guarda dado pessoal de forma continua, e nao apenas durante uma reserva, entao ela precisa de tres coisas escritas e funcionando: base legal para cada dado guardado, prazo de retencao declarado, e um caminho de exclusao que o hospede consiga usar sozinho. [CONFIRM os tres]
A senha de acesso ao predio
Como nao ha recepcao, a senha de acesso e uma credencial de seguranca, nao um detalhe operacional. Por qual canal ela e enviada, por quanto tempo continua valida e quando e revogada [CONFIRM]. Ela nunca deve circular por canal aberto sem necessidade, e deve deixar de funcionar no fim da estadia.
Registro de hospede
Hospedagem tem obrigacoes proprias de registro. Quais documentos sao exigidos por lei, por quanto tempo ficam guardados e quem tem acesso [CONFIRM]. Esses dados sao coletados no check-in, nao por este site.