LGPD · Lei 13.709/2018
Política de Privacidade
Última atualização: [CONFIRM data]
[CONFIRM — este documento é um modelo estrutural do mockup. Deve ser revisado por advogado e preenchido com os dados reais da empresa antes do lançamento. Nenhuma razão social, CNPJ, endereço, e-mail ou prazo abaixo é real.]
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é [CONFIRM razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [CONFIRM], com sede em [CONFIRM endereço completo], Florianópolis — SC, Brasil.
Contato para assuntos de privacidade: [CONFIRM e-mail do encarregado/DPO]. Encarregado (DPO): [CONFIRM nome ou “não aplicável”].
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Quando | Finalidade | Base legal (art. 7º LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome | Formulário de contato | Identificar quem entrou em contato | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Telefone / WhatsApp | Formulário de contato | Retornar o contato | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Formulário de contato | Retornar o contato | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) | |
| Cidade / bairro | Formulário de contato | Avaliar a área de atendimento | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Descrição da necessidade | Formulário de contato | Preparar o orçamento | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Fotos enviadas pelo WhatsApp | Quando você envia | Avaliar o serviço e orçar | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Cookies de análise | Navegação, se autorizado | Medir o uso do site | Consentimento (inc. I) |
| Cookies de marketing | Navegação, se autorizado | Mensurar campanhas | Consentimento (inc. I) |
| Cidade e bairro | Formulário de contato | Saber se o imóvel está na área atendida — Palhoça, Florianópolis, São José, Balneário Camboriú | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Tipo de projeto e tipo de imóvel | Formulário de contato | Encaminhar para a frente certa: projeto, interiores, reforma ou turn key completo | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| E-mail para o e-book | Formulário do e-book | Enviar o material e conteúdos posteriores. Finalidade distinta da do formulário de contato, com consentimento próprio | Consentimento específico e destacado (inc. I) |
| Identificadores de anúncio e navegação | Somente após consentimento de marketing | Medir conversão e formar públicos de remarketing no Google Ads | Consentimento (inc. I) — nunca legítimo interesse |
3. Cookies
Cookies essenciais mantêm o site funcionando e registram a sua escolha de consentimento; não podem ser desativados. Cookies de análise e marketing vêm desligados por padrão e só são ativados se você marcar a opção correspondente no banner. Você pode rever a sua escolha a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.
| Categoria | Estado inicial | Exemplos | Retenção |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Sempre ativos | Registro do consentimento (armazenado no seu navegador) | [CONFIRM] |
| Análise | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Google Analytics 4] | [CONFIRM] |
| Marketing | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Meta Pixel] | [CONFIRM] |
4. WhatsApp
Os botões deste site abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. A partir do momento em que você envia a mensagem, o tratamento dos seus dados nesse aplicativo também é regido pela política de privacidade da Meta Platforms, sobre a qual não temos controle.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço:
- Hospedagem do site — [CONFIRM]
- Ferramenta de análise, se autorizada — [CONFIRM]
- WhatsApp / Meta Platforms, quando você inicia a conversa
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória
Transferência internacional de dados: [CONFIRM — provável, caso a hospedagem ou a ferramenta de análise fiquem fora do Brasil. Informar países e salvaguardas.]
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato e solicitações: [CONFIRM prazo]. Registros de consentimento: [CONFIRM prazo]. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [CONFIRM e-mail]. Responderemos no prazo legal. Você também pode peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais. [CONFIRM medidas — ex.: HTTPS, controle de acesso, backups]. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48.
9. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Nenhuma imagem deste site retrata crianças ou adolescentes.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.
Três pontos de consentimento, não um
Este site pede dado em três momentos e cada um tem finalidade diferente, então cada um tem caixa própria, desmarcada por padrão, com a finalidade escrita ao lado: o formulário de contato, o pedido de orçamento e o download do e-book. Reaproveitar um único “li e concordo” para as três coisas não atende ao art. 8º da LGPD, que exige consentimento para finalidades determinadas.
Consentir com o e-book não autoriza contato comercial sobre projeto, e pedir um orçamento não autoriza newsletter. Qualquer um dos três pode ser revogado a qualquer momento, sem justificativa, pelo canal abaixo.
Google Ads, remarketing e medição
Há campanhas de tráfego pago apontando para este site. As tags de conversão e remarketing do Google Ads são cookies de marketing e não disparam antes do opt-in na barra de cookies. Isso vale também para as páginas de campanha.
Consequência prática, dita em voz alta porque quase ninguém avisa: quem recusa marketing não entra na medição de conversão. A forma correta de lidar com isso é consent mode ou tagueamento server-side, e não disparar a tag assim mesmo. [CONFIRM quais tags existem hoje, quem administra a conta e se há consent mode configurado]
Realidade virtual e tours em 360°
Nenhum tour é carregado automaticamente. O visualizador é uma fachada de clique-para-carregar: até você clicar, nenhuma requisição sai do seu navegador para a plataforma que hospeda o tour, e nenhum cookie de terceiro é gravado. [CONFIRM a plataforma e a política de privacidade dela]
Fotografia, projetos e confidencialidade do cliente
Toda imagem de projeto publicada depende de duas coisas: licença de uso do fotógrafo, por imagem, e liberação escrita do proprietário do imóvel. Imagem de antes e de demolição exige a mesma liberação que a foto final.
Um cuidado específico desta região: Pedra Branca e Alphaville são condomínios fechados. Publicar endereço reconhecível ou planta baixa de uma residência privada é questão de segurança do morador, não apenas de privacidade. [CONFIRM]
Retenção
Por quanto tempo os dados de um contato que não virou projeto permanecem guardados: [CONFIRM]. Contatos que viram contrato seguem os prazos fiscais e civis aplicáveis [CONFIRM]. Cadastros do e-book ficam até a revogação [CONFIRM].
Mapa
Nenhum mapa de terceiros é incorporado. O bloco de localização é um desenho próprio e vira um link para o app de mapas do visitante — nenhuma requisição sai antes de um clique deliberado.