LGPD · Lei 13.709/2018
Política de Privacidade
Última atualização: [CONFIRM data]
[CONFIRM — este documento é um modelo estrutural do mockup. Deve ser revisado por advogado e preenchido com os dados reais da empresa antes do lançamento. Nenhuma razão social, CNPJ, endereço, e-mail ou prazo abaixo é real.]
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é [CONFIRM razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [CONFIRM], com sede em [CONFIRM endereço completo], Florianópolis — SC, Brasil.
Contato para assuntos de privacidade: [CONFIRM e-mail do encarregado/DPO]. Encarregado (DPO): [CONFIRM nome ou “não aplicável”].
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Quando | Finalidade | Base legal (art. 7º LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome | Formulário de visita / proposta | Identificar a solicitação | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Telefone / WhatsApp e e-mail | Formulário | Retornar o contato | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Empresa e nº de pessoas | Formulário | Dimensionar a proposta | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Plano de interesse e data de início | Formulário | Preparar a proposta | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Dados contratuais | Na contratação, fora do site | Formalizar o contrato | Cumprimento de obrigação legal (inc. II) |
| Cookies de análise | Navegação, se autorizado | Medir o uso do site | Consentimento (inc. I) |
| Cookies de marketing | Navegação, se autorizado | Mensurar campanhas | Consentimento (inc. I) |
| Login, senha e histórico da Área do cliente | Cadastro de membro | Reserva de sala, cobrança e histórico. Sujeito aos direitos do art. 18 — acesso, correção, portabilidade e eliminação | Execução de contrato (inc. V) |
| Documentos de constituição da empresa | Contratação de endereço fiscal ou comercial | Instruir o registro, a transferência ou a abertura da empresa no endereço | Execução de contrato (inc. V) e obrigação legal (inc. II) |
| Correspondência recebida em nome do cliente | Endereço fiscal | Receber, avisar, guardar e devolver. Inclui correspondência de órgão público, que costuma ter prazo | Execução de contrato (inc. V) |
3. Cookies
Cookies essenciais mantêm o site funcionando e registram a sua escolha de consentimento; não podem ser desativados. Cookies de análise e marketing vêm desligados por padrão e só são ativados se você marcar a opção correspondente no banner. Você pode rever a sua escolha a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.
| Categoria | Estado inicial | Exemplos | Retenção |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Sempre ativos | Registro do consentimento (armazenado no seu navegador) | [CONFIRM] |
| Análise | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Google Analytics 4] | [CONFIRM] |
| Marketing | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Meta Pixel] | [CONFIRM] |
4. WhatsApp
Os botões deste site abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. A partir do momento em que você envia a mensagem, o tratamento dos seus dados nesse aplicativo também é regido pela política de privacidade da Meta Platforms, sobre a qual não temos controle.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço:
- Hospedagem do site — [CONFIRM]
- Ferramenta de análise, se autorizada — [CONFIRM]
- WhatsApp / Meta Platforms, quando você inicia a conversa
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória
Transferência internacional de dados: [CONFIRM — provável, caso a hospedagem ou a ferramenta de análise fiquem fora do Brasil. Informar países e salvaguardas.]
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato e solicitações: [CONFIRM prazo]. Registros de consentimento: [CONFIRM prazo]. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [CONFIRM e-mail]. Responderemos no prazo legal. Você também pode peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais. [CONFIRM medidas — ex.: HTTPS, controle de acesso, backups]. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48.
9. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Nenhuma imagem deste site retrata crianças ou adolescentes.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.
A Área do cliente
Existe uma área de membro com login em /cliente. Uma área com
login significa conta, senha, registro de cobrança e histórico de reserva
— e é exatamente o que torna a política de privacidade e a barra de
consentimento obrigatórias, e não opcionais. Hoje o site
não tem nem uma nem outra.
Sobre esses dados você pode, a qualquer momento e sem justificar: acessar, corrigir, portar, eliminar o que não estiver preso a prazo fiscal, e revogar consentimento (art. 18 da LGPD). O prazo de resposta e o canal [CONFIRM]. O que a área do cliente faz exatamente — reserva? cobrança? as duas? — também [CONFIRM].
Endereço fiscal: documentos e correspondência
O Vilaj divulga a documentação que mantém do endereço — habite-se comercial, alvarás dos bombeiros, IPTU, comprovantes. O outro lado disso é que o Vilaj também passa a guardar documentos de constituição do cliente e a receber a correspondência dele, incluindo correspondência de órgão público com prazo.
O contrato precisa dizer como a correspondência é recebida, avisada, guardada e devolvida, e o que acontece com o endereço registrado no encerramento. [CONFIRM os termos] Correspondência de terceiro não é aberta. [CONFIRM — se houver digitalização de envelope ou de conteúdo, isso é tratamento adicional e precisa estar escrito]
Cookies e o que roda hoje
O site atual é Squarespace e não tem barra de consentimento, o que significa que o analítico próprio da plataforma e qualquer script incorporado carregam antes de qualquer escolha. Nesta proposta tudo o que não é essencial fica desligado por padrão, recusar é tão fácil quanto aceitar e nada vem pré-marcado. [CONFIRM a lista completa de scripts e integrações]
Retenção
Contatos que não viraram plano [CONFIRM]. Contas de membro e contratos seguem os prazos fiscais e civis aplicáveis [CONFIRM]. Documentos de empresa mantidos para o endereço fiscal têm prazo próprio [CONFIRM com a contabilidade].
Termos dos planos
Prazo mínimo, aviso prévio de cancelamento, renovação e reembolso do Plano Full-Time e dos Pacotes de Horas [CONFIRM todos]. Para pacote de horas, se as horas expiram é termo material e precisa estar ao lado do preço, não aqui. Para sala, a janela de cancelamento e a regra de no-show idem.
Logos das empresas vilajers
A parede de logos publica marcas de empresas de terceiros. Cada uma exige autorização escrita da empresa dona da marca, e neste mockup nenhuma marca real aparece. [CONFIRM]