LGPD · Lei 13.709/2018
Política de Privacidade
Última atualização: [CONFIRM data]
[CONFIRM — este documento é um modelo estrutural do mockup. Deve ser revisado por advogado e preenchido com os dados reais da empresa antes do lançamento. Nenhuma razão social, CNPJ, endereço, e-mail ou prazo abaixo é real.]
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é [CONFIRM razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [CONFIRM], com sede em [CONFIRM endereço completo], Florianópolis — SC, Brasil.
Contato para assuntos de privacidade: [CONFIRM e-mail do encarregado/DPO]. Encarregado (DPO): [CONFIRM nome ou “não aplicável”].
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Quando | Finalidade | Base legal (art. 7º LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome | Formulário de contato | Identificar quem entrou em contato | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Telefone / WhatsApp | Formulário de contato | Retornar o contato | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Formulário de contato | Retornar o contato | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) | |
| Cidade / bairro | Formulário de contato | Avaliar a área de atendimento | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Descrição da necessidade | Formulário de contato | Preparar o orçamento | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Fotos enviadas pelo WhatsApp | Quando você envia | Avaliar o serviço e orçar | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Cookies de análise | Navegação, se autorizado | Medir o uso do site | Consentimento (inc. I) |
| Cookies de marketing | Navegação, se autorizado | Mensurar campanhas | Consentimento (inc. I) |
| Fotos do ambiente, prints de referência e medidas | Formulário de orçamento ou WhatsApp | Entender a peça e devolver desenho e orçamento. Costumam mostrar o interior da casa de quem pede | Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 7º, V) |
| Arquivo do arquiteto (DWG, PDF, detalhamento) | Canal de arquitetos e designers | Orçar e produzir a partir do projeto. O arquivo é obra de terceiro e não é reaproveitado em outro cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Endereço de medição e instalação | Agendamento de visita | Medir no local e instalar. Envolve entrar na residência em data e hora combinadas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Fotos da peça instalada | Produção e pós-venda | Registro técnico e, somente com autorização escrita e separada, portfólio | Consentimento específico para uso em portfólio (art. 7º, I) |
| Dados de contato vindos de portal de listagem | Diretório de terceiros, se houver listagem ativa | Responder ao pedido. Foram coletados pelo portal, sob os termos dele, e repassados | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição |
Este site não pede dado sensível. O que ele pede, e que merece atenção, é outra coisa: fotos do interior da sua casa, a planta do seu imóvel e o endereço onde alguém vai entrar para medir e instalar. Não é dado sensível no sentido do art. 5º, II, mas é mais íntimo que um formulário de contato comum, e é tratado assim aqui.
3. Cookies
Cookies essenciais mantêm o site funcionando e registram a sua escolha de consentimento; não podem ser desativados. Cookies de análise e marketing vêm desligados por padrão e só são ativados se você marcar a opção correspondente no banner. Você pode rever a sua escolha a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.
| Categoria | Estado inicial | Exemplos | Retenção |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Sempre ativos | Registro do consentimento (armazenado no seu navegador) | [CONFIRM] |
| Análise | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Google Analytics 4] | [CONFIRM] |
| Marketing | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Meta Pixel] | [CONFIRM] |
4. WhatsApp
Os botões deste site abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. A partir do momento em que você envia a mensagem, o tratamento dos seus dados nesse aplicativo também é regido pela política de privacidade da Meta Platforms, sobre a qual não temos controle.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço:
- Hospedagem do site — [CONFIRM]
- Ferramenta de análise, se autorizada — [CONFIRM]
- WhatsApp / Meta Platforms, quando você inicia a conversa
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória
Transferência internacional de dados: [CONFIRM — provável, caso a hospedagem ou a ferramenta de análise fiquem fora do Brasil. Informar países e salvaguardas.]
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato e solicitações: [CONFIRM prazo]. Registros de consentimento: [CONFIRM prazo]. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [CONFIRM e-mail]. Responderemos no prazo legal. Você também pode peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais. [CONFIRM medidas — ex.: HTTPS, controle de acesso, backups]. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48.
9. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Nenhuma imagem deste site retrata crianças ou adolescentes.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.
Quem é o controlador: por confirmar
Uma política de privacidade precisa nomear o controlador, o CNPJ e um canal para os pedidos do art. 18. Nenhum dos três foi capturado sobre a Wood Art Marcenaria, e nenhum foi inventado para preencher esta página. [CONFIRM razão social, CNPJ, endereço e encarregado]
Sobre os seus dados você pode, a qualquer momento e sem justificar: confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar, eliminar o que não estiver preso a prazo fiscal, e revogar consentimento (art. 18 da LGPD). O prazo de resposta e o canal [CONFIRM].
O domínio que estava na nossa ficha não é deles
A ficha deste lead registrava akilar.com.br como site da Wood Art. Esse
endereço é do AkiLar, um portal de anúncios de
serviços para casa sediado em Jaraguá do Sul, que vende plano de
anúncio a prestadores e cujos próprios termos negam ser prestador. As
palavras «Wood Art» e «marcenaria» não aparecem naquela
página.
Se existir mesmo uma listagem da Wood Art dentro do portal, isso tem consequência de proteção de dados: os contatos que chegam por lá foram coletados pelo portal, sob os termos do portal, e repassados. Quem responde por aquele consentimento é o portal, e a marcenaria passa a tratar dado que não coletou. Isso precisa estar escrito antes de virar pergunta. [CONFIRM se a listagem existe, se é contrato pago e qual o prazo de aviso]
Foto da sua casa e projeto do seu arquiteto
Um orçamento de marcenaria começa com você mandando foto do seu ambiente, medida da sua parede e, muitas vezes, o detalhamento do seu arquiteto. Essas três coisas ficam restritas a quem orça e produz, e não entram em grupo de mensagem, nuvem compartilhada nem apresentação comercial.
O arquivo do arquiteto é obra de terceiro. Ele serve para orçar e produzir a sua peça, e não é reaproveitado em outro cliente nem republicado. [CONFIRM a política de guarda e descarte de arquivo de projeto]
Foto da peça pronta é consentimento à parte
Numa marcenaria o portfólio é a credibilidade, e por isso a tentação de fotografar tudo é grande. Fotografar a peça instalada dentro da casa de um cliente exige autorização escrita e específica — separada do contrato de compra, revogável, e dizendo onde a foto pode aparecer. Registro técnico interno é uma coisa; publicar no Instagram é outra.
Medição e instalação: alguém entra na sua casa
O agendamento guarda endereço, data e hora, e quem vai. Se a instalação for terceirizada, a equipe parceira é operadora e precisa de contrato com cláusula de proteção de dados. [CONFIRM se a instalação é própria ou terceirizada, e quem é]
Cookies
Nesta proposta tudo o que não é essencial fica desligado por padrão, recusar é tão fácil quanto aceitar e nada vem pré-marcado. Nenhuma ferramenta de análise ou de anúncio está instalada neste mockup. [CONFIRM a lista de scripts quando o site for para o ar]
Retenção
Orçamento que não virou pedido [CONFIRM]. Contrato, projeto e nota seguem os prazos fiscais e civis aplicáveis [CONFIRM com a contabilidade]. Vale lembrar que a garantia legal de 90 dias (CDC, art. 26, II) exige guardar o registro da peça por pelo menos esse período, e que garantia contratual maior só existe por escrito (art. 50).
Orçamento, garantia e origem da madeira
O orçamento prévio por escrito é direito do consumidor pelo art. 40 do CDC, discrimina mão de obra, materiais e datas, e vale 10 dias a partir do recebimento salvo acordo diferente. Nada fora dele pode ser cobrado sem autorização.
A garantia legal é de 90 dias e se divide em três: peça, instalação e ferragem — a última é do fabricante e tem condições próprias. [CONFIRM os termos]
Origem da madeira. Madeira nativa brasileira exige documentação de origem legal — DOF, sob o IBAMA, mais controles estaduais. Por isso nenhuma espécie é citada neste site. [CONFIRM espécies, fornecedor, documentação e eventual certificação FSC — nunca inventar uma]