LGPD · Lei 13.709/2018
Política de Privacidade
Última atualização: [CONFIRM data]
[CONFIRM — este documento é um modelo estrutural do mockup. Deve ser revisado por advogado e preenchido com os dados reais da empresa antes do lançamento. Nenhuma razão social, CNPJ, endereço, e-mail ou prazo abaixo é real.]
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é [CONFIRM razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [CONFIRM], com sede em [CONFIRM endereço completo], Florianópolis — SC, Brasil.
Contato para assuntos de privacidade: [CONFIRM e-mail do encarregado/DPO]. Encarregado (DPO): [CONFIRM nome ou “não aplicável”].
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Quando | Finalidade | Base legal (art. 7º LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome | Formulário de contato | Identificar quem entrou em contato | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Telefone / WhatsApp | Formulário de contato | Retornar o contato | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Formulário de contato | Retornar o contato | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) | |
| Cidade / bairro | Formulário de contato | Avaliar a área de atendimento | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Descrição da necessidade | Formulário de contato | Preparar o orçamento | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Fotos enviadas pelo WhatsApp | Quando você envia | Avaliar o serviço e orçar | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Cookies de análise | Navegação, se autorizado | Medir o uso do site | Consentimento (inc. I) |
| Cookies de marketing | Navegação, se autorizado | Mensurar campanhas | Consentimento (inc. I) |
3. Cookies
Cookies essenciais mantêm o site funcionando e registram a sua escolha de consentimento; não podem ser desativados. Cookies de análise e marketing vêm desligados por padrão e só são ativados se você marcar a opção correspondente no banner. Você pode rever a sua escolha a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.
| Categoria | Estado inicial | Exemplos | Retenção |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Sempre ativos | Registro do consentimento (armazenado no seu navegador) | [CONFIRM] |
| Análise | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Google Analytics 4] | [CONFIRM] |
| Marketing | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Meta Pixel] | [CONFIRM] |
4. WhatsApp
Os botões deste site abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. A partir do momento em que você envia a mensagem, o tratamento dos seus dados nesse aplicativo também é regido pela política de privacidade da Meta Platforms, sobre a qual não temos controle.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço:
- Hospedagem do site — [CONFIRM]
- Ferramenta de análise, se autorizada — [CONFIRM]
- WhatsApp / Meta Platforms, quando você inicia a conversa
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória
Transferência internacional de dados: [CONFIRM — provável, caso a hospedagem ou a ferramenta de análise fiquem fora do Brasil. Informar países e salvaguardas.]
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato e solicitações: [CONFIRM prazo]. Registros de consentimento: [CONFIRM prazo]. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [CONFIRM e-mail]. Responderemos no prazo legal. Você também pode peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais. [CONFIRM medidas — ex.: HTTPS, controle de acesso, backups]. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48.
9. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Nenhuma imagem deste site retrata crianças ou adolescentes.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.
Dados coletados no pedido de proposta
O formulário de proposta corporativa coleta CNPJ, cargo, número aproximado de viajantes e faixa de gasto anual com viagens. São dados da pessoa jurídica e do seu programa de viagens, tratados com base no legítimo interesse e na execução de tratativas pré-contratuais (LGPD, art. 7º, incisos V e IX), exclusivamente para elaborar e responder à proposta solicitada. Não são usados para marketing sem consentimento separado e específico, e não são repassados a terceiros para fins comerciais.
Dados de viajantes
Na execução de um contrato de gestão de viagens, tratamos dados de pessoas indicadas pela empresa contratante — nome, documento, data de nascimento, preferências de assento e refeição, programas de fidelidade e, quando exigido por companhia aérea, hotel ou autoridade migratória, dados de passaporte e visto. Esse tratamento ocorre para a execução do contrato (art. 7º, V) e para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II). [CONFIRM] o período de retenção adotado e o operador de sistema utilizado.
Transferência internacional
Emitir uma passagem internacional, reservar um hotel no exterior ou solicitar um visto implica transferir dados pessoais para fora do Brasil — companhias aéreas, GDS, redes hoteleiras, consulados e autoridades migratórias. Essa transferência é necessária para a execução do contrato e para o atendimento a exigências legais do país de destino (LGPD, art. 33). [CONFIRM] a relação de operadores e as salvaguardas contratuais aplicáveis.