LGPD · Ley 13.709/2018
Política de Privacidad
Última actualización: [CONFIRM fecha]
[CONFIRM — this document is a structural template within the mockup. It must be reviewed by a lawyer and completed with the company's real details before launch. No company name, CNPJ, address, email or period below is real.]
1. Responsable del tratamiento
The controller of personal data processed through this site is [CONFIRM registered company name], CNPJ [CONFIRM], registered office at [CONFIRM full address], Florianópolis — Santa Catarina, Brazil.
Privacy contact: [CONFIRM DPO email]. Data Protection Officer: [CONFIRM name or “not applicable”].
2. Qué datos recogemos y por qué
| Data | When | Purpose | Legal basis (LGPD art. 7) |
|---|---|---|---|
| Nombre | Consulta de disponibilidad / contacto | Identificar la reserva | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| WhatsApp y correo | Consulta de disponibilidad / contacto | Responder y confirmar | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| Fechas de check-in y check-out | Consulta de disponibilidad | Verificar disponibilidad | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| Cantidad de adultos y niños, y edades de los niños | Consulta de disponibilidad | Asignar la unidad correcta y calcular el valor — informado por vos, nunca inferido | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| Tipo de alojamiento | Consulta de disponibilidad | Encaminar la consulta | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| Si viene con mascota | Consulta de disponibilidad | Aplicar la política de mascotas (porte, tasa y aviso previo) | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| Datos de evento o retiro | Formulario de eventos | Elaborar una propuesta | Ejecución de trámites previos al contrato (inc. V) |
| Cookies de analítica | Navegación, si se autoriza | Medir el uso de la web | Consentimiento (inc. I) |
| Cookies de marketing | Navegación, si se autoriza | Medir campañas | Consentimiento (inc. I) |
Niños en la reserva — un campo, y nada más
La consulta de disponibilidad pregunta cuántos niños y, si los hay, sus edades. Es el mismo par de campos que su propio formulario ya usa, y sirve para asignar la unidad correcta y calcular el valor. Lo informás vos, nunca se infiere. [CONFIRM política de niños y cobro por franja etaria].
Dos notas de construcción que vale registrar. Primera: ninguna imagen de esta web muestra niños ni adolescentes. Segunda: una de las certificaciones que cita su web es justamente el certificado contra la explotación sexual de niños en el turismo. Es un compromiso serio — y precisamente por eso es el sello que menos puede mostrarse sin estar vigente. Aparece aquí como espacio marcado, junto con los otros dos.
3. Cookies
Essential cookies keep the site working and remember your consent choice; they cannot be switched off. Analytics and marketing cookies are off by default and are only enabled if you tick the matching option in the banner. You can revisit your choice at any time by clearing site data in your browser.
| Category | Default | Examples | Retention |
|---|---|---|---|
| Essential | Always on | Consent record (stored in your browser) | [CONFIRM] |
| Analytics | Off | [CONFIRM tool — e.g. Google Analytics 4] | [CONFIRM] |
| Marketing | Off | [CONFIRM tool — e.g. Meta Pixel] | [CONFIRM] |
5. Comunicación de datos
We do not sell personal data. We share it only with processors necessary to deliver the service:
- Website hosting — [CONFIRM]
- Analytics tool, if permitted — [CONFIRM]
- WhatsApp / Meta Platforms, when you start the conversation
- Public authorities, where legally required
International transfers: [CONFIRM — likely, if hosting or analytics sit outside Brazil. State the countries and safeguards.]
6. Durante cuánto tiempo los conservamos
Contact data and enquiries: [CONFIRM period]. Consent records: [CONFIRM period]. After that, data is deleted or anonymised, unless a legal retention duty applies.
7. Your rights (LGPD art. 18)
At any time, free of charge, you may request:
- confirmation that processing exists;
- access to your data;
- correction of incomplete, inaccurate or out-of-date data;
- anonymisation, blocking or deletion of unnecessary or non-compliant data;
- portability to another provider;
- deletion of data processed on the basis of consent;
- information about who we share your data with;
- information about your right to refuse consent and the consequences;
- withdrawal of consent.
To exercise any of these, write to [CONFIRM email]. We will reply within the statutory period. You may also petition the ANPD, Brazil's data protection authority.
8. Seguridad
We apply technical and administrative measures to protect personal data. [CONFIRM measures — e.g. HTTPS, access control, backups]. In the event of a significant security incident we will notify you and the ANPD under art. 48.
9. Menores de edad
This site is not directed at people under 18 and does not knowingly collect children's data. No image on this site depicts children or minors.
10. Cambios
We may update this policy. The date at the top shows the last revision. Material changes will be flagged on the site.
Quién es el controlador
Controlador: Pousada Vila Tamarindo Eco Lodge, Av. Campeche, 1836 — Campeche, Florianópolis, SC, Brasil. [CONFIRM razón social, CNPJ y el encargado del tratamiento de datos — art. 41 de la LGPD]. Teléfono +55 48 99183-3464 · Correo reservas@tamarindo.com.br.
⚠️ No encontramos política de privacidad en la web actual
Queda dicho con todas las letras: no localizamos política de privacidad ni barrera de cookies en su web. Ambas son obligatorias bajo la LGPD. Ambas se escribieron desde cero para esta maqueta y necesitan revisión y su confirmación antes de salir al aire.
⚠️ Las afirmaciones de premios y las tres certificaciones
Esta es la parte que más importa en esta conversación, y es una buena noticia disfrazada: tienen sustancia de sobra y están usando las palabras equivocadas para describirla.
Los premios
La web actual dice “los diversos premios recibidos vinieron a confirmar la calidad y excelencia de este pequeño y encantador hotel ecológico” y habla de un “jardín premiado”. Ningún premio se nombra en ninguna parte de la web. Una afirmación de premio sin premio, sin entidad y sin año es publicidad no comprobable — exposición ante la ley del consumidor. Ninguna de las dos frases entró en esta maqueta. [CONFIRM qué premios, quién los otorgó y en qué año — o retirar ambas]
Las certificaciones
La web cita tres: el Programa de Certificação do Turismo Sustentável (con apoyo de APEX y fomento del BIRD), el Sistema de Gestão Sustentável (con el Instituto de Hospitalidade y el Programa Bem Receber), y el certificado contra la explotación sexual de niños en el turismo. Ninguna viene con número de certificado ni fecha de vigencia. Los programas de certificación vencen, y varios de estos pertenecen a una fase de la política de turismo brasileña que ha cambiado desde entonces.
Por eso no se muestra ningún sello en esta maqueta. Las tres aparecen como espacios
marcados, y hay un interruptor al inicio de script.js que lo controla — está apagado.
[CONFIRM número y vigencia de cada una, o retirarlas]
⚠️ La contradicción del desayuno
Dos páginas de su web dicen cosas distintas sobre lo mismo. La home llama al desayuno casero “marca registrada”; la página de Sostenibilidad dice “el desayuno casero (temporalmente suspendido)”. Una de las dos está equivocada, y quien lo descubre es el huésped que ya reservó. Esta maqueta muestra ambas, lado a lado, en lugar de elegir una. [CONFIRM el estado actual]
⚠️ No existe ningún enlace de WhatsApp en la web actual
+55 48 99183-3464 tiene prefijo de celular y probablemente sea el WhatsApp — pero probablemente no está confirmado, y esta maqueta no arma un enlace a partir de una suposición: si la línea no atiende por ahí, el mensaje simplemente no llega. El teléfono funciona ahora, como llamada.
La tasa de sostenibilidad
Cobran una tasa de sostenibilidad desde octubre de 2020, destinada en un 100% a propósitos sostenibles. Es una buena política y un buen argumento de venta — y es también un cobro obligatorio. Bajo la ley del consumidor brasileña y el Decreto 5.903/2006, un importe obligatorio debe aparecer con claridad antes del cierre de la reserva, no como sorpresa en el check-in. [CONFIRM el valor y dónde se informa en el flujo de reserva]
Qué guarda esta web
Una sola cosa: tamarindo.consent.v1, tu elección de cookies, en el localStorage de
este dispositivo. No llega a ningún servidor. El mapa de la sección de ubicación es un dibujo SVG
hecho aquí, no un mapa embebido, precisamente para no llamar a Google sin consentimiento.
Los formularios
Son dos: la consulta de disponibilidad y el formulario de eventos y retiros. Los dos arman un mensaje y lo entregan a WhatsApp; ninguno guarda nada en un servidor y ninguno confirma la reserva. Fechas en DD/MM. Eventos y noches tienen formularios separados a propósito: son ventas distintas, con plazos y preguntas distintas.
Lo que esta web no afirma
Ninguna tarifa, superficie, configuración de camas, ocupación, valor de la tasa de sostenibilidad, tasa de mascota, distancia en minutos, calificación, reseña, premio, certificación vigente, CNPJ o CADASTUR aparece sin estar marcado [CONFIRM]. El único año publicado es 1999, porque es el de ellos.
Todo el contenido de sostenibilidad está transcrito de su propia página, palabra por palabra — no se agregó nada, y no hizo falta: es la documentación más sustancial de todo este lote. Los dos diagramas (el circuito de irrigación y el eje de ventilación) son dibujos, porque ninguna fotografía muestra un circuito cerrado ni un eje de viento. Todas las fotografías son de banco de imágenes y el texto alternativo de cada una dice que no retrata la posada, el jardín, el mobiliario de madera de demolición ni el equipo.