LGPD · Lei 13.709/2018
Política de Privacidade
Última atualização: [CONFIRM data]
[CONFIRM — este documento é um modelo estrutural do mockup. Deve ser revisado por advogado e preenchido com os dados reais da empresa antes do lançamento. Nenhuma razão social, CNPJ, endereço, e-mail ou prazo abaixo é real.]
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é [CONFIRM razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [CONFIRM], com sede em [CONFIRM endereço completo], Florianópolis — SC, Brasil.
Contato para assuntos de privacidade: [CONFIRM e-mail do encarregado/DPO]. Encarregado (DPO): [CONFIRM nome ou “não aplicável”].
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Quando | Finalidade | Base legal (art. 7º LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome | Consulta de disponibilidade / contato | Identificar a reserva | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| WhatsApp e e-mail | Consulta de disponibilidade / contato | Responder e confirmar | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Datas de check-in e check-out | Consulta de disponibilidade | Verificar disponibilidade | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Nº de adultos e crianças, e idades das crianças | Consulta de disponibilidade | Alocar a unidade certa e calcular o valor — informado por você, nunca inferido | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Tipo de acomodação | Consulta de disponibilidade | Direcionar a consulta | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Se vai com pet | Consulta de disponibilidade | Aplicar a política de pet (porte, taxa e aviso prévio) | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Dados de evento ou retiro | Formulário de eventos | Elaborar proposta | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Cookies de análise | Navegação, se autorizado | Medir o uso do site | Consentimento (inc. I) |
| Cookies de marketing | Navegação, se autorizado | Mensurar campanhas | Consentimento (inc. I) |
Crianças na reserva — um campo, e nada além disso
A consulta de disponibilidade pergunta quantas crianças e, se houver, as idades. É o mesmo par de campos que o formulário de vocês já usa, e serve para alocar a unidade certa e calcular o valor. É informado por você, nunca inferido. [CONFIRM política de crianças e cobrança por faixa etária].
Duas notas de construção que vale registrar. Primeira: nenhuma imagem deste site mostra crianças ou adolescentes. Segunda: uma das certificações citadas pelo site de vocês é justamente o certificado contra a exploração sexual de crianças no turismo. É um compromisso sério — e precisamente por isso é o selo que menos pode ser exibido sem estar vigente. Ele aparece aqui como espaço marcado, junto com os outros dois.
3. Cookies
Cookies essenciais mantêm o site funcionando e registram a sua escolha de consentimento; não podem ser desativados. Cookies de análise e marketing vêm desligados por padrão e só são ativados se você marcar a opção correspondente no banner. Você pode rever a sua escolha a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.
| Categoria | Estado inicial | Exemplos | Retenção |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Sempre ativos | Registro do consentimento (armazenado no seu navegador) | [CONFIRM] |
| Análise | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Google Analytics 4] | [CONFIRM] |
| Marketing | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Meta Pixel] | [CONFIRM] |
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço:
- Hospedagem do site — [CONFIRM]
- Ferramenta de análise, se autorizada — [CONFIRM]
- WhatsApp / Meta Platforms, quando você inicia a conversa
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória
Transferência internacional de dados: [CONFIRM — provável, caso a hospedagem ou a ferramenta de análise fiquem fora do Brasil. Informar países e salvaguardas.]
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato e solicitações: [CONFIRM prazo]. Registros de consentimento: [CONFIRM prazo]. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [CONFIRM e-mail]. Responderemos no prazo legal. Você também pode peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais. [CONFIRM medidas — ex.: HTTPS, controle de acesso, backups]. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48.
9. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Nenhuma imagem deste site retrata crianças ou adolescentes.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.
Quem é o controlador
Controlador: Pousada Vila Tamarindo Eco Lodge, Av. Campeche, 1836 — Campeche, Florianópolis, SC. [CONFIRM razão social, CNPJ e o encarregado pelo tratamento de dados — art. 41 da LGPD]. Telefone (48) 99183-3464 · E-mail reservas@tamarindo.com.br.
⚠️ Não encontramos política de privacidade no site atual
Registrado com todas as letras: não localizamos política de privacidade nem barreira de cookies no site de vocês. As duas são obrigatórias pela LGPD. As duas foram escritas do zero para esta maquete e precisam de revisão e da confirmação de vocês antes de irem ao ar.
⚠️ As afirmações de prêmio e as três certificações
Esta é a parte que mais importa nesta conversa, e é uma boa notícia disfarçada: vocês têm substância de sobra e estão usando as palavras erradas para descrevê-la.
Os prêmios
O site atual diz “os diversos prêmios recebidos vieram a confirmar a qualidade e excelência desse pequeno e charmoso hotel ecológico” e fala num “premiado jardim”. Nenhum prêmio é nomeado em lugar nenhum do site. Uma afirmação de premiação sem prêmio, sem entidade e sem ano é publicidade não comprovável — exposição pelo art. 37 do CDC. Nenhuma das duas frases entrou nesta maquete. [CONFIRM quais prêmios, quem concedeu e em que ano — ou retirar as duas]
As certificações
O site cita três: o Programa de Certificação do Turismo Sustentável (com apoio da APEX e fomento do BIRD), o Sistema de Gestão Sustentável (com o Instituto de Hospitalidade e o Programa Bem Receber), e o certificado contra a exploração sexual de crianças no turismo. Nenhuma vem com número de certificado nem data de validade. Programas de certificação vencem, e vários destes pertencem a uma fase da política de turismo brasileira que mudou desde então.
Por isso nenhum selo é exibido nesta maquete. As três aparecem como espaços marcados,
e há um interruptor no topo do script.js que controla isso — está desligado.
[CONFIRM número e validade de cada uma, ou retirar]
⚠️ A contradição do café da manhã
Duas páginas do site de vocês dizem coisas diferentes sobre a mesma coisa. A home chama o café da manhã caseiro de “marca registrada”; a página de Sustentabilidade diz “o café da manhã caseiro (temporariamente suspenso)”. Uma das duas está errada, e quem descobre é o hóspede que já reservou. Esta maquete mostra as duas lado a lado em vez de escolher uma. [CONFIRM o status atual]
⚠️ Nenhum link de WhatsApp existe no site atual
(48) 99183-3464 tem prefixo de celular e provavelmente é o WhatsApp — mas provavelmente não é confirmado, e esta maquete não monta um link a partir de um palpite: se a linha não atender por lá, a mensagem simplesmente não chega. O telefone funciona agora, como chamada.
A taxa de sustentabilidade
Vocês cobram uma taxa de sustentabilidade desde outubro de 2020, destinada em 100% a propósitos sustentáveis. É uma boa política e um bom argumento de venda — e é também uma cobrança obrigatória. Pelo CDC e pelo Decreto 5.903/2006, valor obrigatório precisa aparecer de forma clara antes do fechamento da reserva, não como surpresa no check-in. [CONFIRM o valor e onde ele é informado no fluxo de reserva]
O que este site guarda
Uma coisa só: tamarindo.consent.v1, a sua escolha de cookies, no localStorage deste
aparelho. Não vai a servidor nenhum. O mapa da seção de localização é um desenho SVG feito aqui,
não um mapa embutido, justamente para não chamar o Google sem consentimento.
Os formulários
São dois: a consulta de disponibilidade e o formulário de eventos e retiros. Os dois montam uma mensagem e a entregam ao WhatsApp; nenhum grava nada num servidor e nenhum confirma reserva. Datas em DD/MM. Eventos e diárias têm formulários separados de propósito: são vendas diferentes, com prazos e perguntas diferentes.
O que este site não afirma
Nenhuma tarifa, metragem, configuração de camas, ocupação, valor da taxa de sustentabilidade, taxa de pet, distância em minutos, nota, avaliação, prêmio, certificação vigente, CNPJ ou CADASTUR aparece sem estar marcado [CONFIRM]. O único ano publicado é 1999, porque é o de vocês.
Todo o conteúdo de sustentabilidade é transcrito da própria página de vocês, palavra por palavra — nada foi acrescentado, e nada precisou ser: é a documentação mais substancial deste lote inteiro. Os dois diagramas (o circuito de irrigação e o eixo de ventilação) são desenhos, porque nenhuma fotografia mostra um circuito fechado ou um eixo de vento. Todas as fotografias são de banco de imagens e o texto alternativo de cada uma diz que não retrata a pousada, o jardim, o mobiliário de madeira de demolição nem a equipe.