LGPD · Lei 13.709/2018
Política de Privacidade
Última atualização: [CONFIRM data]
[CONFIRM — este documento é um modelo estrutural do mockup. Deve ser revisado por advogado e preenchido com os dados reais da empresa antes do lançamento. Nenhuma razão social, CNPJ, endereço, e-mail ou prazo abaixo é real.]
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é [CONFIRM razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [CONFIRM], com sede em [CONFIRM endereço completo], Florianópolis — SC, Brasil.
Contato para assuntos de privacidade: [CONFIRM e-mail do encarregado/DPO]. Encarregado (DPO): [CONFIRM nome ou “não aplicável”].
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Quando | Finalidade | Base legal (art. 7º LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome | Formulário de reserva | Identificar a reserva | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Telefone / WhatsApp e e-mail | Formulário de reserva | Confirmar a reserva | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Data e nº de participantes | Formulário de reserva | Verificar disponibilidade | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Experiência prévia / certificação | Formulário de reserva | Adequar a atividade ao nível | Execução de procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Declaração de saúde | Antes da atividade, quando exigida | Segurança da atividade — dado sensível de saúde | Consentimento (inc. I) |
| Contato de emergência | Antes da atividade | Segurança da atividade | Consentimento (inc. I) |
| Cookies de análise | Navegação, se autorizado | Medir o uso do site | Consentimento (inc. I) |
| Cookies de marketing | Navegação, se autorizado | Mensurar campanhas | Consentimento (inc. I) |
3. Cookies
Cookies essenciais mantêm o site funcionando e registram a sua escolha de consentimento; não podem ser desativados. Cookies de análise e marketing vêm desligados por padrão e só são ativados se você marcar a opção correspondente no banner. Você pode rever a sua escolha a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.
| Categoria | Estado inicial | Exemplos | Retenção |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Sempre ativos | Registro do consentimento (armazenado no seu navegador) | [CONFIRM] |
| Análise | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Google Analytics 4] | [CONFIRM] |
| Marketing | Desligado | [CONFIRM ferramenta — ex.: Meta Pixel] | [CONFIRM] |
4. WhatsApp
Os botões deste site abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. A partir do momento em que você envia a mensagem, o tratamento dos seus dados nesse aplicativo também é regido pela política de privacidade da Meta Platforms, sobre a qual não temos controle.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço:
- Hospedagem do site — [CONFIRM]
- Ferramenta de análise, se autorizada — [CONFIRM]
- WhatsApp / Meta Platforms, quando você inicia a conversa
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória
Transferência internacional de dados: [CONFIRM — provável, caso a hospedagem ou a ferramenta de análise fiquem fora do Brasil. Informar países e salvaguardas.]
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato e solicitações: [CONFIRM prazo]. Registros de consentimento: [CONFIRM prazo]. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [CONFIRM e-mail]. Responderemos no prazo legal. Você também pode peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais. [CONFIRM medidas — ex.: HTTPS, controle de acesso, backups]. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48.
9. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Nenhuma imagem deste site retrata crianças ou adolescentes.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.
Política existente, revisada — não substituída
A Jo Cintra já publica uma Política de Privacidade e uma Política de Cookies. Este documento é uma revisão dessas páginas, não um texto genérico colocado por cima delas, e as URLs existentes são preservadas. [CONFIRM razão social completa, CNPJ e o encarregado de dados].
O que a consulta de viagem coleta
A consulta deste site coleta datas ou mês previsto, composição do grupo e o motivo da viagem — lua de mel, comemoração, família, corporativo. Isso não é dado sensível no sentido do art. 11 da LGPD, mas é informação que um cliente considera pessoal, e por isso a finalidade e o prazo de guarda são declarados aqui em vez de ficarem implícitos. Os dados são usados para desenhar e responder àquela consulta, e chegam a um consultor identificado, não a uma caixa compartilhada. [CONFIRM prazo de retenção].
Emissão de serviços de viagem
Ao contratar, tratamos os dados exigidos para emitir passagens, reservas e seguros — o que envolve transferir informação para companhias aéreas, hotéis, operadores terrestres e seguradoras, no Brasil e no exterior. Essa transferência é necessária para executar o contrato e para cumprir exigências das autoridades do país de destino (LGPD, arts. 7º, V e 33).
Lista de casamentos
A lista de casamentos recebe contribuições de terceiros destinadas a um serviço futuro. Antes de o site descrever esse mecanismo, os termos, a política de reembolso e a forma de custódia das contribuições precisam estar definidos e publicados. [CONFIRM].
Câmbio
Operações de câmbio no Brasil são reguladas pelo Banco Central e realizadas por instituição autorizada ou por correspondente dela. Nenhum serviço de câmbio é anunciado neste site enquanto a autorização ou a instituição parceira não estiver confirmada. [CONFIRM] — esta é a afirmação de maior risco do site inteiro.
Preços e moeda
Nada é precificado publicamente, e isso é deliberado. Qualquer valor que venha a aparecer será em reais (R$), com inclusões, exclusões e condições de cancelamento declaradas. Se um valor em moeda estrangeira for cotado, a base e a data do câmbio aparecem junto — a empresa mantém uma mesa de câmbio, então essa situação vai ocorrer.