Inicio › Envios y cambios
Envios, cambios y devoluciones
Es la politica peor escrita del rubro de mallas en Brasil, y escribirla bien es un activo de confianza. Aca esta la estructura correcta; el texto final tiene que confirmarse — y si la tienda es revendedora licenciada, tiene que ser la politica del titular de la marca.
Envio
Se reporta envio en el Gran Florianopolis [CONFIRM area, costo, plazo y metodo]. Envio fuera de la region [CONFIRM]. El costo de envio debe mostrarse antes de la decision de compra, y el precio total debe ser claro y en reales brasilenos (R$). Cuotas e intereses, si los hubiera: [CONFIRM].
Cambio por talle
El cambio por talle es politica comercial de la tienda y no reemplaza los derechos legales de abajo. Plazo, estado de la pieza y si aplica en las dos tiendas: [CONFIRM la politica real].
Derecho de arrepentimiento — 7 dias (art. 49 del CDC)
Una compra hecha fuera del local — sitio, telefono o WhatsApp — puede deshacerse dentro de los 7 dias corridos desde la recepcion, sin necesidad de justificar, con devolucion de todo lo pagado, incluido el envio. Vale incluso si la pieza esta perfecta.
La regla de higiene, dicha correctamente
Una restriccion para devolver ropa interior o de bano usada puede ser defendible, siempre que se informe de forma clara y anticipada. Lo que no puede hacer es anular el arrepentimiento de 7 dias de una pieza sin usar y con la etiqueta de higiene intacta. Redaccion exacta: [CONFIRM con asesoria juridica].
Garantia legal (art. 26 del CDC)
Un defecto es otra cosa: una costura que se abre, un elastico que cede, un forro que se rompe, un tenido que destine. Producto no durable tiene 30 dias y durable 90 dias para reclamar el vicio aparente, desde la recepcion. Es independiente de cualquier cambio por cortesia.
Informacion de talle y etiqueta
Medidas en centimetros, cobertura descrita de forma honesta, y forro y copa informados por pieza son una obligacion de informacion, no una gentileza. Composicion, cuidado y pais de origen figuran en la etiqueta y se reproduciran aca [CONFIRM].
Pago
Pix, tarjeta y efectivo es lo esperable, pero nada esta confirmado: [CONFIRM los medios aceptados]. Precios siempre en reales brasilenos (R$), nunca convertidos.
Si la tienda es revendedora licenciada
La politica que rige puede ser la del titular de la marca y no la de la tienda. Quien responde por el cambio, la devolucion y la garantia tiene que estar por escrito antes de publicar el sitio: [CONFIRM con el titular de la marca].