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Entrega, trocas e devolucoes
Esta e a politica mais mal escrita do setor de moda praia no Brasil, e escreve-la direito e um ativo de confianca. A estrutura correta esta aqui; o texto final tem de ser confirmado — e, se a loja for revendedora licenciada, tem de ser a politica do titular da marca.
Entrega
Entrega reportada na Grande Florianopolis [CONFIRM area, custo, prazo e metodo]. Envio para fora da regiao [CONFIRM]. O custo de entrega tem de ser exibido antes da decisao de compra, e o preco total tem de ser claro e em reais (R$). Parcelamento e juros, se houver: [CONFIRM].
Troca por tamanho
Troca por tamanho e uma politica comercial da loja, e nao substitui os direitos legais abaixo. Prazo, condicao da peca e se vale para as duas lojas: [CONFIRM a politica real].
Direito de arrependimento — 7 dias (art. 49 do CDC)
Compra feita fora do estabelecimento — site, telefone ou WhatsApp — pode ser desfeita em ate 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar, com devolucao do valor pago, incluindo frete. Isso vale mesmo que a peca esteja perfeita.
A regra de higiene, dita corretamente
Restricao de devolucao de peca intima ou de banho usada pode ser defensavel, desde que informada de forma clara e antecipada. O que ela nao pode fazer e anular o arrependimento de 7 dias de uma peca nao usada, com a etiqueta de higiene intacta. Redacao exata: [CONFIRM com assessoria juridica].
Garantia legal (art. 26 do CDC)
Defeito e outra coisa: costura que abre, elastico que solta, forro que rasga, tingimento que sai. Produto nao duravel tem 30 dias e duravel 90 dias para reclamar do vicio aparente, contados do recebimento. Isso independe de qualquer politica de troca por cortesia.
Informacao de tamanho e etiqueta
Medidas em centimetros, cobertura descrita de forma honesta, e forro e bojo informados por peca sao obrigacao de informacao, nao gentileza. Composicao, cuidado e pais de origem constam na etiqueta e serao reproduzidos aqui [CONFIRM].
Pagamento
Pix, cartao e dinheiro sao o esperado, mas nada foi confirmado: [CONFIRM as formas aceitas]. Precos sempre em reais (R$), nunca convertidos.
Se a loja for revendedora licenciada
A politica que vale pode ser a do titular da marca, e nao a da loja. Quem responde pela troca, pela devolucao e pela garantia precisa estar escrito antes de o site ir ao ar: [CONFIRM com o titular da marca].