Novo com etiqueta
Peça nova, nunca usada, ainda com a etiqueta original.
Novo com etiqueta · 5/5Início Entrega e devoluções
Entrega e devoluções
O problema da peça única, dito com todas as letras.
Entrega, trocas e devoluções
O problema da peça única, encarado de frente
Aqui é onde a maioria dos brechós copia o texto de uma loja normal e promete uma coisa que não consegue cumprir.
Troca por outro tamanho é estruturalmente impossível
Não existe uma segunda unidade. Copiar a política de troca de uma loja de varejo normal é prometer o que não dá para entregar. O que existe de verdade é reembolso, ou crédito para outra peça — e o site tem de dizer isso com essas palavras. [CONFIRM qual das duas]
Direito de arrependimento — 7 dias (art. 49 do CDC)
Toda compra a distância dá sete dias corridos a contar do recebimento para desistir, por qualquer motivo, com devolução integral incluindo o frete de ida. Isso vale para brechó igual. Precisa estar na etiqueta da peça e na reserva, não só numa página de política.
Garantia legal — também em peça usada (art. 26 do CDC)
Desgaste descrito e fotografado não é vício. Desgaste não descrito é. É exatamente por isso que a escala de conservação e a foto da marca são infraestrutura de conformidade, e não só um capricho de design.
Reserva
Quanto tempo a peça fica segurada e o que acontece quando o prazo vence [CONFIRM]. Regra escrita na etiqueta evita a conversa de “mas eu tinha pedido primeiro”.
Envio para todo o Brasil
Transportadora, custo, prazo por região e rastreio [CONFIRM]. O frete precisa aparecer antes da decisão de compra, não depois.
Higiene
Como as peças são limpas antes de ir para a arara [CONFIRM]. “Higienizada” é uma alegação, não um clima — se for dita, tem de ser verdade e descrita. Biquíni e peça íntima de segunda mão precisam de política própria, e é o único lugar em que restringir o arrependimento por higiene pode se sustentar — [CONFIRM com advogado antes de escrever].
Pagamento
Formas aceitas, incluindo Pix [CONFIRM]. Numa loja deste porte o Pix quase certamente é o principal.
Estado de conservação
A escala, publicada
Quase nenhum brechó no Brasil publica uma escala de conservação. Publicar faz três coisas de uma vez: ganha confiança de quem compra sem ver, derruba devolução, e é a diferença entre “um monte de roupa usada” e “uma seleção”.
Novo sem etiqueta
Peça nova, nunca usada, sem a etiqueta.
Novo sem etiqueta · 4/5Seminovo
Usada poucas vezes, sem marcas visíveis.
Seminovo · 3/5Bom
Desgaste leve, coerente com o uso, sempre descrito na peça.
Bom · 2/5Com marcas
Tem uma marca específica, nomeada e fotografada de perto.
Com marcas · 1/5A regra que torna a escala real: toda peça abaixo de Seminovo leva uma foto de perto da marca. Sem exceção. Desgaste que foi descrito e fotografado não é vício; desgaste que não foi, é — e aí a garantia legal do art. 26 do CDC vale igual, mesmo em peça usada.
Esta escala é uma proposta, não a escala de vocês. Os cinco pontos precisam bater com o jeito que a dona realmente separa as peças, porque uma escala que ela não consegue aplicar todo dia não sobrevive duas semanas. [CONFIRM os graus reais e as palavras que ela já usa]
Novo e usado não podem se misturar sem etiqueta. Fontes secundárias dizem que a loja vende os dois. Se vende, cada peça precisa dizer qual é — muda a expectativa de preço, muda a posição de garantia, e a confiança em tudo o mais na página depende disso. É a maior exposição de direito do consumidor deste modelo de negócio. [CONFIRM]
Medidas e caimento
A medida importa mais aqui do que o tamanho na etiqueta
Numeração antiga corre diferente, roupa vintage corre diferente ainda, e não existe uma segunda unidade para trocar. Por isso cada peça leva as medidas da peça, em centímetros, medida deitada.
“Na dúvida, chama no WhatsApp e a gente mede a peça pra ti.”
Esta é uma promessa de serviço real e não entra no site sem a dona concordar em cumprir. [CONFIRM]
| Tamanho | Busto (cm) | Cintura (cm) | Quadril (cm) |
|---|---|---|---|
| PP | [CONFIRM] | [CONFIRM] | [CONFIRM] |
| P | [CONFIRM] | [CONFIRM] | [CONFIRM] |
| M | [CONFIRM] | [CONFIRM] | [CONFIRM] |
| G | [CONFIRM] | [CONFIRM] | [CONFIRM] |
| GG | [CONFIRM] | [CONFIRM] | [CONFIRM] |
| G1 | [CONFIRM] | [CONFIRM] | [CONFIRM] |
| G2 | [CONFIRM] | [CONFIRM] | [CONFIRM] |
| G3 | [CONFIRM] | [CONFIRM] | [CONFIRM] |
Nenhuma medida foi inventada. A tabela está montada com a estrutura certa e vazia de propósito. Medida em centímetros na peça não é só conversão: é informação obrigatória sob o CDC, porque quem compra precisa poder saber o que está comprando. [CONFIRM as medidas de referência da loja]
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de reservar
Como eu reservo uma peça?
Toca na etiqueta e o WhatsApp abre com o número da peça já escrito na mensagem — sem precisar explicar qual vestido é, sem print, sem “o da foto de terça”. [CONFIRM o WhatsApp da loja — nenhum número foi discado neste mockup]
Quanto tempo a reserva fica de pé?
[CONFIRM]. Seja qual for o prazo, ele precisa estar escrito na etiqueta e ser o mesmo para todo mundo — é o que evita a conversa de quem pediu primeiro.
O que significa cada grau de conservação?
A escala tem cinco pontos e está publicada inteira na página de conservação. A regra que a torna real: toda peça abaixo de Seminovo leva foto de perto da marca. [CONFIRM os graus reais da loja]
As roupas são lavadas antes de vender?
[CONFIRM]. Nada foi afirmado aqui, porque “higienizada” é uma alegação e não um clima: se for dita, precisa ser verdade e estar descrita.
Posso devolver se não servir?
Troca por outro tamanho não existe aqui — só há uma unidade de cada peça. O que existe é o direito de arrependimento de 7 dias (art. 49 do CDC) em compra a distância, com devolução integral, incluindo o frete de ida. E, para o caso de a peça não servir, a melhor defesa é medir antes: as medidas estão em cada etiqueta, e dá para pedir para a loja medir de novo.
Vocês enviam?
Fonte secundária diz que sim, para todo o Brasil. Transportadora, custo, prazo e rastreio [CONFIRM]. Enviar torna isto uma venda a distância, e aí todo o regime do CDC entra junto.
De quanto em quanto tempo chegam peças novas?
[CONFIRM] — e esta é a resposta que define o ritmo do site inteiro. Um horário publicado transforma quem acompanha no Instagram numa lista que é da loja.
Vocês aceitam consignação?
[CONFIRM se a loja compra, consigna ou aceita doação]. Nenhum percentual e nenhum prazo foi escrito na página de consignar, porque consignação é contrato.
As peças de grife são autenticadas?
[CONFIRM]. Se não houver processo de autenticação, a posição honesta é descrever a etiqueta como ela está e dizer isso — e nenhuma marca é publicada numa peça sem a loja confirmar.
Vocês vendem peça nova também?
Fonte secundária diz que sim. Se vende, cada peça tem de dizer se é nova ou usada, sem exceção. [CONFIRM]
Como eu pago? Tem Pix?
Formas de pagamento [CONFIRM]. Numa loja deste porte o Pix quase certamente é o principal, mas nada foi escrito sem confirmação.