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O que a loja vende
Skincare
Limpeza, hidratação, óleos e séruns. [CONFIRM as linhas que a loja realmente trabalha]
Multi Open Shopping · Florianópolis
Uma curadoria, não uma prateleira
Cosmética natural, calçados e acessórios escolhidos um a um. A parte difícil deste negócio não é vender — é separar o que cumpre o que promete do que só parece natural.
Mockup especulativo. Nenhum preço, marca ou certificação aparece nesta página: o perfil indicado está atrás de login e o domínio que a imprensa aponta não resolve. Nada foi preenchido por suposição.
O que a loja vende
Categorias
A estrutura está pronta e o conteúdo vem de vocês. Nenhuma marca e nenhum preço foi escrito.
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O que a loja vende
Higiene e banho
Sabonete, desodorante, shampoo sólido e refil. [CONFIRM]
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O que a loja vende
Aromaterapia
Óleos essenciais e sinergias. Produto com uso terapêutico alegado entra noutra regra — veja a página de sustentabilidade. [CONFIRM]
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O que a loja vende
Calçados
Calçado de materiais alternativos ao couro animal. [CONFIRM os materiais e as marcas]
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O que a loja vende
Acessórios
Bolsas, carteiras e óculos. [CONFIRM]
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O que a loja vende
Casa
Limpeza da casa e recarga. [CONFIRM]
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O que a loja vende
Pet
Linha para animais. [CONFIRM se a loja ainda trabalha]
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O que a loja vende
Presentes
Kits e cartão-presente. [CONFIRM se existe]
As quatro palavras
Orgânico, vegano, cruelty free, natural
São as quatro palavras que vendem esta categoria — e as quatro que mais dão problema quando aparecem sem prova atrás.
Orgânico
Depende de certificação por organismo acreditado, produto a produto. Não é um adjetivo de marketing.
Evidência: [CONFIRM certificado]
Vegano
Ausência de ingrediente de origem animal. Selo vegano é emitido por certificadora e vale por produto, não por loja.
Evidência: [CONFIRM certificado]
Cruelty free
Não testado em animais. No Brasil vários estados proíbem o teste em animais para cosmético, o que muda o que o selo significa aqui.
Evidência: [CONFIRM certificado]
Natural
A palavra mais escorregadia das quatro: não tem definição legal única. Por isso este site descreve o que tem dentro em vez de repetir o adjetivo.
Evidência: [CONFIRM certificado]
Nenhuma destas quatro palavras aparece como afirmação fechada em lugar nenhum deste site. Uma matéria de março de 2020 registra a loja dizendo que «grande parte dos produtos são orgânicos», que são «99% veganos» e que «todos são cruelty free». Isso tem cinco anos e meio, não veio da loja para nós, e uma porcentagem de catálogo muda toda vez que entra um fornecedor novo. Republicar como fato de hoje seria publicidade enganosa se estivesse errado — arts. 30 e 37 do CDC.
O caminho certo é o inverso e vende melhor: dizer quais linhas são certificadas, por quem e desde quando. Um selo nomeado com o ano vence «99% vegano» em qualquer leitura.
Marcas
Quarenta e poucas marcas, e nenhuma delas escrita aqui
A curadoria é o produto. É também o ativo de busca mais valioso que esta loja tem — e o único que não pode ser publicado sem autorização.
Por que uma página de marcas vale tanto. Quem procura cosmético natural quase nunca busca «loja de cosmético natural»: busca o nome da marca, mais a cidade. Cada marca que a loja trabalha é uma porta de entrada que hoje não existe. Numa matéria de 2020 falava-se em mais de 40 marcas, nacionais e importadas de Alemanha, Itália, Estados Unidos, Lituânia e Suécia. [CONFIRM a lista atual]
Nenhum nome de marca foi escrito nesta página, e isso é deliberado. Marca de terceiro é propriedade de terceiro: publicar a lista exige autorização por escrito de cada fornecedor, e vários contratos de distribuição têm regra sobre isso. É a primeira coisa a pedir e costuma sair rápido, porque interessa aos dois lados. [CONFIRM autorização marca a marca]
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[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
A loja
Uma loja física dentro de um shopping
Cosmética natural é categoria de cheirar, testar e perguntar. A loja física não é um detalhe operacional: é o argumento.
Um detalhe que vale dinheiro: o Multi Open Shopping é ele próprio um dos leads desta lista, e há pelo menos mais dois negócios do mesmo prédio nela. Um pé de página que diga onde você está dentro do shopping, com referência de entrada e piso, resolve a pergunta que mais chega por mensagem.
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Onde fica
Multi Open Shopping, Florianópolis. Loja e piso: [CONFIRM]
Horário
Segue o horário do shopping ou tem horário próprio? [CONFIRM]
Desde
A imprensa registra a abertura em março de 2019. [CONFIRM]
Retirada
Compra online com retirada na loja é o encaixe óbvio de quem tem os dois. [CONFIRM se existe]
Sustentabilidade
O que dá para provar, e o que não dá
Loja que vende sustentabilidade é loja que será cobrada por ela. A diferença entre um argumento forte e um problema é a prova.
Publicidade ambiental tem regra. O CONAR trata afirmação ambiental em norma própria: ela precisa ser verídica, exata, pertinente e comproável, e não pode dar a entender um benefício maior do que o real. O CDC (arts. 30, 31 e 37) faz a publicidade vincular o fornecedor. Na prática: toda frase verde deste site precisa de um documento atrás dela antes de subir.
E cosmético tem regra própria. Produto de higiene pessoal, cosmético e perfume é regulado pela ANVISA, com regularização e regras de rótulo. Alegação terapêutica — tratar, curar, aliviar sintoma — muda a categoria do produto e não pode ser feita para cosmético. Vale em dobro na aromaterapia. [CONFIRM o texto que cada fornecedor autoriza]
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Embalagem e refil
Refil é a prática mais fácil de provar: ou a loja recebe o vidro de volta e reenche, ou não recebe. [CONFIRM se há estação de refil e para quais produtos]
Origem dos ingredientes
Importância direta de Alemanha, Itália, Estados Unidos, Lituânia e Suécia foi noticiada em 2020. Importar também tem pegada, e uma loja honesta diz isso em vez de esconder. [CONFIRM a lista atual]
Teste em animais
Vários estados brasileiros proíbem teste em animais para cosmético. Isso muda o que um selo cruelty free significa aqui, e vale explicar em vez de só exibir. [CONFIRM]
O que a loja não consegue garantir
Dizer isso em voz alta é o que separa quem tem política de quem tem slogan. [CONFIRM os limites que a loja assume]
Onde vocês estão na internet
Três endereços, e o principal não existe
Esta seção não costuma entrar num site de loja. Entra neste porque é o item mais caro da lista e ninguém parece ter notado.
O domínio da imprensa não resolve
terramayacosmetica.com.br retorna NXDOMAIN. Não é um site fora do ar: o domínio não existe no DNS. Toda matéria e todo diretório ainda mandam gente para lá, e essa gente não chega a lugar nenhum.
Existe uma loja em outro domínio
terramaya.com.br responde e vende cosmético, calçado e acessório, com a linha «Cosméticos que respeitam sua pele — e o planeta». Em nenhum lugar dele aparece Florianópolis. [CONFIRM se é de vocês]
Dois perfis no Instagram
A ficha que recebemos traz @terramayacuradoria; a imprensa aponta @terramayacosmetica. Dois perfis dividem audiência, histórico e prova social ao meio. [CONFIRM qual fica] O logotipo que vocês enviaram assina «Curadoria Sustentável» — a mesma palavra do perfil @terramayacuradoria. É indício de que o atual é esse, e de que @terramayacosmetica e o domínio morto de mesmo nome são a identidade anterior. Indício não é confirmação. [CONFIRM]
A ordem de resolução importa. Primeiro descobrir se o domínio morto pode ser recuperado — se puder, ele volta e redireciona para o novo, e cinco anos de link de imprensa voltam a funcionar. Se não puder, o segundo melhor é assumir um endereço só e corrigir os diretórios um a um. Nenhuma das duas coisas é trabalho de design, e as duas valem mais que qualquer página nova.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de ir até a loja
Onde fica a loja?
No Multi Open Shopping, em Florianópolis. A loja e o piso dentro do shopping [CONFIRM] — e essa é a pergunta que mais chega por mensagem em loja de shopping, então vale estar no rodapé de toda página.
Vocês vendem online?
Existe uma loja no ar em terramaya.com.br, mas não foi possível confirmar que ela é da mesma empresa e ela não cita Florianópolis em lugar nenhum. [CONFIRM] Se for, retirada na loja é o encaixe óbvio.
Os produtos são todos veganos?
Este site não afirma isso. Uma matéria de março de 2020 registra a loja dizendo «99% veganos», mas cinco anos e meio depois, e com fornecedor entrando e saindo, essa porcentagem não pode ser republicada como fato de hoje. [CONFIRM produto a produto] O que funciona melhor é marcar cada linha na prateleira e na página.
E orgânico? Tem selo?
Orgânico depende de certificação por organismo acreditado e vale por produto, não por loja. [CONFIRM quais linhas têm certificado, de qual certificadora e desde quando]
Quais marcas vocês trabalham?
A lista é o melhor ativo de busca da loja e não está escrita aqui, porque marca de terceiro exige autorização por escrito do fornecedor. [CONFIRM a lista e a autorização]
Dá para levar o vidro e reencher?
Refil é a prática mais fácil de provar e a que mais fideliza. [CONFIRM se existe estação de refil e para quais produtos]
Aceitam Pix?
Pix é o meio dominante no varejo brasileiro e quase sempre a resposta é sim, mas nada foi confirmado por vocês. [CONFIRM as formas de pagamento]
Este site é oficial da Terra Maya?
Não. É um mockup especulativo. O perfil indicado está atrás de login, o domínio que a imprensa aponta não resolve, e nenhum preço, marca ou certificação foi inventado para preencher a página.
Contato
Falar com a Terra Maya
Um canal indicado, e mais trabalho a fazer até ele virar um canal de verdade.
O perfil que vocês indicaram. Fica atrás de login, então quem não tem conta não lê nada.
Um número circula em diretório de empresas, mas não veio de vocês — e no mesmo registro o site e o endereço estão errados. Nenhum número raspado entrou num botão deste site.
[CONFIRM]
Loja de shopping recebe pedido de orçamento de presente corporativo por e-mail, e isso não cabe numa DM.
[CONFIRM]
Loja
Multi Open Shopping. A loja, o piso e o horário: por confirmar.
[CONFIRM]
Mandar uma mensagem
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