Embalagem e refil
Refil é a prática mais fácil de provar: ou a loja recebe o vidro de volta e reenche, ou não recebe. [CONFIRM se há estação de refil e para quais produtos]
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Sustentabilidade
Loja que vende sustentabilidade é loja que será cobrada por ela. A diferença entre um argumento forte e um problema é a prova.
Sustentabilidade
O que dá para provar, e o que não dá
Loja que vende sustentabilidade é loja que será cobrada por ela. A diferença entre um argumento forte e um problema é a prova.
Publicidade ambiental tem regra. O CONAR trata afirmação ambiental em norma própria: ela precisa ser verídica, exata, pertinente e comproável, e não pode dar a entender um benefício maior do que o real. O CDC (arts. 30, 31 e 37) faz a publicidade vincular o fornecedor. Na prática: toda frase verde deste site precisa de um documento atrás dela antes de subir.
E cosmético tem regra própria. Produto de higiene pessoal, cosmético e perfume é regulado pela ANVISA, com regularização e regras de rótulo. Alegação terapêutica — tratar, curar, aliviar sintoma — muda a categoria do produto e não pode ser feita para cosmético. Vale em dobro na aromaterapia. [CONFIRM o texto que cada fornecedor autoriza]
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Origem dos ingredientes
Importância direta de Alemanha, Itália, Estados Unidos, Lituânia e Suécia foi noticiada em 2020. Importar também tem pegada, e uma loja honesta diz isso em vez de esconder. [CONFIRM a lista atual]
Teste em animais
Vários estados brasileiros proíbem teste em animais para cosmético. Isso muda o que um selo cruelty free significa aqui, e vale explicar em vez de só exibir. [CONFIRM]
O que a loja não consegue garantir
Dizer isso em voz alta é o que separa quem tem política de quem tem slogan. [CONFIRM os limites que a loja assume]
As quatro palavras
Orgânico, vegano, cruelty free, natural
São as quatro palavras que vendem esta categoria — e as quatro que mais dão problema quando aparecem sem prova atrás.
Orgânico
Depende de certificação por organismo acreditado, produto a produto. Não é um adjetivo de marketing.
Evidência: [CONFIRM certificado]
Vegano
Ausência de ingrediente de origem animal. Selo vegano é emitido por certificadora e vale por produto, não por loja.
Evidência: [CONFIRM certificado]
Cruelty free
Não testado em animais. No Brasil vários estados proíbem o teste em animais para cosmético, o que muda o que o selo significa aqui.
Evidência: [CONFIRM certificado]
Natural
A palavra mais escorregadia das quatro: não tem definição legal única. Por isso este site descreve o que tem dentro em vez de repetir o adjetivo.
Evidência: [CONFIRM certificado]
Nenhuma destas quatro palavras aparece como afirmação fechada em lugar nenhum deste site. Uma matéria de março de 2020 registra a loja dizendo que «grande parte dos produtos são orgânicos», que são «99% veganos» e que «todos são cruelty free». Isso tem cinco anos e meio, não veio da loja para nós, e uma porcentagem de catálogo muda toda vez que entra um fornecedor novo. Republicar como fato de hoje seria publicidade enganosa se estivesse errado — arts. 30 e 37 do CDC.
O caminho certo é o inverso e vende melhor: dizer quais linhas são certificadas, por quem e desde quando. Um selo nomeado com o ano vence «99% vegano» em qualquer leitura.
Marcas
Quarenta e poucas marcas, e nenhuma delas escrita aqui
A curadoria é o produto. É também o ativo de busca mais valioso que esta loja tem — e o único que não pode ser publicado sem autorização.
Por que uma página de marcas vale tanto. Quem procura cosmético natural quase nunca busca «loja de cosmético natural»: busca o nome da marca, mais a cidade. Cada marca que a loja trabalha é uma porta de entrada que hoje não existe. Numa matéria de 2020 falava-se em mais de 40 marcas, nacionais e importadas de Alemanha, Itália, Estados Unidos, Lituânia e Suécia. [CONFIRM a lista atual]
Nenhum nome de marca foi escrito nesta página, e isso é deliberado. Marca de terceiro é propriedade de terceiro: publicar a lista exige autorização por escrito de cada fornecedor, e vários contratos de distribuição têm regra sobre isso. É a primeira coisa a pedir e costuma sair rápido, porque interessa aos dois lados. [CONFIRM autorização marca a marca]
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[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
[CONFIRM nome da marca]
País e categoria [CONFIRM]
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de ir até a loja
Onde fica a loja?
No Multi Open Shopping, em Florianópolis. A loja e o piso dentro do shopping [CONFIRM] — e essa é a pergunta que mais chega por mensagem em loja de shopping, então vale estar no rodapé de toda página.
Vocês vendem online?
Existe uma loja no ar em terramaya.com.br, mas não foi possível confirmar que ela é da mesma empresa e ela não cita Florianópolis em lugar nenhum. [CONFIRM] Se for, retirada na loja é o encaixe óbvio.
Os produtos são todos veganos?
Este site não afirma isso. Uma matéria de março de 2020 registra a loja dizendo «99% veganos», mas cinco anos e meio depois, e com fornecedor entrando e saindo, essa porcentagem não pode ser republicada como fato de hoje. [CONFIRM produto a produto] O que funciona melhor é marcar cada linha na prateleira e na página.
E orgânico? Tem selo?
Orgânico depende de certificação por organismo acreditado e vale por produto, não por loja. [CONFIRM quais linhas têm certificado, de qual certificadora e desde quando]
Quais marcas vocês trabalham?
A lista é o melhor ativo de busca da loja e não está escrita aqui, porque marca de terceiro exige autorização por escrito do fornecedor. [CONFIRM a lista e a autorização]
Dá para levar o vidro e reencher?
Refil é a prática mais fácil de provar e a que mais fideliza. [CONFIRM se existe estação de refil e para quais produtos]
Aceitam Pix?
Pix é o meio dominante no varejo brasileiro e quase sempre a resposta é sim, mas nada foi confirmado por vocês. [CONFIRM as formas de pagamento]
Este site é oficial da Terra Maya?
Não. É um mockup especulativo. O perfil indicado está atrás de login, o domínio que a imprensa aponta não resolve, e nenhum preço, marca ou certificação foi inventado para preencher a página.