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Envíos y devoluciones
Dicho de forma simple, porque la claridad aquí es conversión.
Envíos y devoluciones
Dicho de forma simple, antes del pie
Esta es una sección de conversión, no una sección jurídica. La claridad aquí reduce el abandono del carrito directamente.
Envío gratis por encima de R$ 600,00
Este umbral es suyo y es un incentivo genuino, que no se desgasta. Falta decir una cosa: ¿el cálculo es antes o después de los descuentos? [CONFIRM]
Derecho de arrepentimiento — 7 días (art. 49 del CDC)
Una compra hecha fuera del establecimiento da a la clienta siete días corridos desde la recepción para desistir, por cualquier motivo, con devolución íntegra de lo pagado — incluido el envío de ida. No es cortesía, es ley, y debe estar dicho en lenguaje simple en la página de producto y en el checkout, no solo dentro de una página de política.
Garantía legal — 30 y 90 días (art. 26 del CDC)
Treinta días para producto no duradero y noventa para duradero, frente a defectos. Es independiente de la política de cambio por cortesía, y esta no puede presentarse como si fuera el mínimo legal.
Cambios de talla
El plazo, la exigencia de etiqueta y prenda sin uso, y quién paga el envío de vuelta en cada escenario (defecto, arrepentimiento, cambio de talla) [CONFIRM]. El flujo corre en Troque Commerce [CONFIRM cómo funciona en la práctica].
Plazos de entrega
Por región, transportista, seguimiento y qué ocurre en una entrega fallida [CONFIRM].
Envoltorio de regalo — R$ 8,00
Un precio que ustedes publican.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de comprar
¿Qué línea elijo?
Depende de lo que vayas a hacer. Compress para entrenar con todo en su sitio, Soft para estirar el cuerpo como si no llevaras nada, Dry para sudar, Fresh+ para darlo todo en cualquier actividad y Pump para levantar el cuerpo y el estilo. Las cinco frases son suyas, y la tabla comparativa de arriba existe precisamente para esto.
¿Cómo tallan las prendas?
Tallaje, medidas en centímetros y recomendación entre dos tallas [CONFIRM]. La tabla de medidas está montada y vacía a propósito — no se ha inventado ninguna medida.
¿Los colores claros transparentan?
Es la pregunta más frecuente sobre leggings claras, y la respuesta honesta vale más que la halagadora. La opacidad cambia por línea y por color. [CONFIRM línea por línea] — aquí no se ha afirmado nada.
¿Cuánto tarda la entrega?
Plazos por región, transportista y seguimiento [CONFIRM]. Lo que sí es cierto es el envío gratis por encima de R$ 600,00, que sí publican — falta decir si se calcula antes o después de los descuentos.
¿Puedo cambiar de talla?
Sí, con plazo, condición de la prenda y regla de envío de vuelta [CONFIRM]. Y, aparte de eso, existe el derecho de arrepentimiento de 7 días (art. 49 del CDC), que vale por cualquier motivo y devuelve también el envío de ida.
¿Envían fuera de Brasil?
El selector de países del sitio lista unos cuarenta países. Si esos pedidos se atienden realmente, el sitio debe indicar plazos internacionales, quién paga los impuestos de importación y si se puede devolver desde fuera. [CONFIRM]
¿Aceptan Pix?
Los medios de pago publicados hoy en su pie de página son American Express, Diners Club, Discover, Elo, Hypercard, JCB, Mastercard y Visa. Pix no aparece. En Brasil, en 2026, eso es lo bastante inusual como para preguntarlo directamente. [CONFIRM si Pix se acepta en el checkout y simplemente no figura en los iconos]
¿Cómo funciona The 4am Zone?
El programa existe y tiene página propia. Qué incluye, cuánto cuesta y cómo entrar [CONFIRM]. Si es de pago o recurrente, sus condiciones de cobro y el derecho de arrepentimiento deben estar allí.
¿Puedo probarme en las tiendas?
Hay tienda en Florianópolis y en Porto Alegre. Direcciones y horarios [CONFIRM]; los dos WhatsApp de las tiendas están bien formados y sí conectan.
El selector de países
Elija Alemania y vea qué pasa
Su selector de países lista unos cuarenta países — Alemania, Estados Unidos, Argentina, Portugal, Japón — y sirve a todos la misma página en portugués, con precios en reales. La decisión de vender fuera ya está tomada y el selector ya está construido. La localización detrás de él, no.
/, /en/ y /es/ — con páginas realmente traducidas y hreflang recíproco, no un cambio de texto por JavaScript. El español está aquí porque Argentina y Uruguay ya figuran en su propia lista de países, y porque la población argentina de verano pasa por delante de su tienda de Florianópolis. [CONFIRM si el español entra en el lanzamiento o en la fase dos, y si los pedidos internacionales se atienden realmente — si no, el selector induce a error y debería listar solo los países realmente atendidos]Newsletter