Entrega e trocas
Dito de forma simples, antes do rodapé
Esta é uma seção de conversão, não uma seção jurídica. Clareza aqui reduz abandono de carrinho diretamente.
Frete grátis acima de R$ 600,00
Este limite é de vocês e é um incentivo genuíno, que não se desgasta. Falta dizer uma coisa: o cálculo é antes ou depois dos descontos? [CONFIRM]
Direito de arrependimento — 7 dias (art. 49 do CDC)
Compra fora do estabelecimento dá ao cliente sete dias corridos a contar do recebimento para desistir, por qualquer motivo, com devolução integral do que pagou — inclusive o frete de ida. Não é cortesia, é lei, e precisa estar dito em linguagem simples na página do produto e no checkout, não só dentro de uma página de política.
Garantia legal — 30 e 90 dias (art. 26 do CDC)
Trinta dias para produto não durável e noventa para durável, contra vício. É separado da política de troca por cortesia, e a política de cortesia não pode ser apresentada como se fosse o mínimo legal.
Troca de tamanho
Prazo, exigência de etiqueta e peça sem uso, e quem paga o frete de volta em cada cenário (defeito, arrependimento, troca de tamanho) [CONFIRM]. O fluxo roda na Troque Commerce [CONFIRM como funciona na prática].
Prazos de entrega
Por região, transportadora, rastreio e o que acontece numa entrega frustrada [CONFIRM].
Embalagem de presente — R$ 8,00
Preço publicado por vocês.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de comprar
Qual linha eu escolho?
Depende do que você vai fazer. Compress para treinar com tudo no lugar, Soft para esticar o corpo como se estivesse sem nada, Dry para suar, Fresh+ para entregar tudo em qualquer atividade e Pump para levantar o corpo e o estilo. As cinco frases são de vocês, e a tabela de comparação acima existe justamente para isso.
Como as peças vestem?
Grade, medidas em centímetros e recomendação entre dois tamanhos [CONFIRM]. A tabela de medidas está montada e vazia de propósito — nenhuma medida foi inventada.
As cores claras são transparentes?
Essa é a pergunta mais feita sobre legging clara, e a resposta honesta vale mais do que a resposta bonita. A opacidade muda por linha e por cor. [CONFIRM linha a linha] — nada foi afirmado aqui.
Quanto tempo demora a entrega?
Prazos por região, transportadora e rastreio [CONFIRM]. O que é certo é o frete grátis acima de R$ 600,00, que vocês publicam — falta dizer se o cálculo é antes ou depois dos descontos.
Posso trocar por outro tamanho?
Sim, com prazo, condição da peça e regra de frete de volta [CONFIRM]. E, separado disso, existe o direito de arrependimento de 7 dias (art. 49 do CDC), que vale para qualquer motivo e devolve também o frete de ida.
Vocês enviam para fora do Brasil?
O seletor de países do site lista cerca de quarenta países. Se os pedidos são de fato atendidos, o site precisa dizer prazo internacional, quem paga imposto de importação e se dá para devolver de fora. [CONFIRM]
Aceitam Pix?
Os meios de pagamento publicados no rodapé de vocês hoje são American Express, Diners Club, Discover, Elo, Hypercard, JCB, Mastercard e Visa. Pix não aparece. No Brasil, em 2026, isso é incomum o bastante para valer a pergunta direta. [CONFIRM se o Pix é aceito no checkout e apenas não aparece nos ícones]
Como funciona a The 4am Zone?
O programa existe e tem página própria. O que inclui, quanto custa e como entrar [CONFIRM]. Se for pago ou recorrente, os termos de cobrança e o direito de arrependimento têm de estar lá.
Dá para experimentar nas lojas?
Vocês têm loja em Florianópolis e em Porto Alegre. Endereços e horários [CONFIRM]; os dois WhatsApps das lojas estão corretos e funcionam.
O seletor de países
Escolha a Alemanha e veja o que acontece
O seletor de países do site de vocês lista cerca de quarenta países — Alemanha, Estados Unidos, Argentina, Portugal, Japão — e serve a todos a mesma página em português, com preço em reais. A decisão de vender lá fora já foi tomada e o seletor já foi construído. A localização atrás dele, não.
/, /en/ e /es/ — com páginas traduzidas de verdade e hreflang recíproco, não troca de texto por JavaScript. O espanhol entrou porque Argentina e Uruguai já estão na lista de países de vocês e porque a população argentina de verão passa na frente da loja de Florianópolis. [CONFIRM se o espanhol entra no lançamento ou na fase dois, e se os pedidos internacionais são realmente atendidos — se não forem, o seletor induz a erro e deveria listar só os países realmente atendidos]Newsletter