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Publicado pela própria Zen e usado aqui como está.
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O telefone é publicado e está aqui. O WhatsApp tem dois destinos diferentes no ar, e este mockup não escolhe um por conta própria.
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Falar com a Zen
O telefone é publicado e está aqui. O WhatsApp tem dois destinos diferentes no ar, e este mockup não escolhe um por conta própria.
Área do Assinante
Segunda via, pagamento, troca de plano e chamado. Plataforma HubSoft.
Perfil publicado por eles.
Os dois números de WhatsApp que estão no ar
No site atual, o link do rodapé resolve para wa.me/5548991801033 e um segundo CTA usa api.whatsapp.com/send?phone=554840423042. São destinos diferentes na mesma página. Todo botão de WhatsApp deste mockup está pronto e sem número: clicar explica os dois e pede a definição, porque escolher aqui esconderia um problema que hoje custa lead. [CONFIRM qual é monitorado]
Mandar uma mensagem
Demonstração: sem servidor e sem destinatário configurado. Nada sai do navegador, e nada vai por mailto: com dado pessoal na query string.
Diagrama do que a Zen publica hoje. Não é mapa, não tem escala e não mostra o traçado da rede. [CONFIRM]
Área do assinante
Quem já é cliente também chega por aqui
Boa parte do tráfego de um provedor é de gente que já assina e quer resolver alguma coisa. Atender bem essa gente protege o número de cancelamento.
- Segunda via do boleto
- Pagamento
- Troca de plano
- Abertura de chamado
- Mudança de endereço
O portal é a plataforma HubSoft, em
central.zentelecom.hubsoft.com.br. É sistema de terceiro e já está no ar: não pode ser quebrado numa migração. O mesmo vale para o funil de atendimento em typebot.co/atendimento-zen. [CONFIRM se o Typebot permanece antes de substituí-lo por formulário nativo]PLACEHOLDER-area-assinante.jpg
Suporte local
Contra Vivo, Claro e Oi, o argumento inteiro é este
O suporte está aqui. O técnico é daqui. O escritório fica na Rodovia Antônio Luiz Moura Gonzaga, em Rio Tavares. Nenhuma operadora nacional copia isso — e hoje está embaixo de três telas de imagem.
Quem atende mora aqui
Quem atende sabe onde fica a Costa de Dentro e o que o vento de sul faz com a rede aérea. Call center nacional não sabe.
Dá para ir até lá
Existe endereço físico e ele está publicado. [CONFIRM qual dos dois recebe cliente e em que horário]
O técnico é da ilha
Deslocamento curto muda prazo de atendimento. Prazo real: [CONFIRM] — nenhum foi assumido aqui.
Verifica se chegamos na tua rua
A consulta responde com o que a Zen publica hoje, e encaminha o resto para quem atende. Telefone: 48 4042-3042.