Link dedicado
Banda simétrica e dedicada, sem compartilhamento. [CONFIRM se a Zen oferece]
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Internet para empresas
A ficha do lead diz que a Zen atende empresa e residência. O site atual fala só com quem mora. Uma pousada na Armação, um coworking na Lagoa, um condomínio no Campeche e um escritório em Rio Tavares estão todos dentro da área de cobertura e todos caem hoje numa página que vende canal de TV.
Empresas
A porta que ainda não existe
A ficha do lead diz que a Zen atende empresa e residência. O site atual fala só com quem mora. Uma pousada na Armação, um coworking na Lagoa, um condomínio no Campeche e um escritório em Rio Tavares estão todos dentro da área de cobertura e todos caem hoje numa página que vende canal de TV.
SLA e suporte empresarial
Compromisso de atendimento e de restabelecimento, e horário de suporte. [CONFIRM — nenhum número de SLA aparece neste site]
IP fixo e bloco de IPs
Para quem hospeda serviço, VPN ou câmera acessível de fora. [CONFIRM]
Redundância e link backup
Segundo caminho para quando o primeiro cai. [CONFIRM se existe e como é entregue]
Nenhum número de SLA, disponibilidade, latência ou tempo de restabelecimento aparece neste site — nem residencial nem corporativo. Comprador empresarial lê SLA ao pé da letra e cobra ao pé da letra. Publicar um número sem base documentada é criar obrigação contratual por descuido. [CONFIRM todos]
Condomínios, pousadas e coworkings
Três formatos com o mesmo problema: muita gente, ao mesmo tempo, em endereço único, e uma reputação que depende do Wi-Fi funcionar. É o encaixe mais óbvio da área de cobertura da Zen e não tem nenhuma página hoje. [CONFIRM se a Zen atende este segmento e em que formato]
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Pedir uma proposta
Link empresarial é orçado, não comprado em prateleira. Este formulário é demonstração e não envia nada.
Cobertura
Onde a Zen publica que atende
Estes são os bairros que a Zen lista no próprio site. No site atual eles estão dentro de imagens — e são, de longe, o ativo de busca mais valioso que este negócio tem.
Sul da Ilha
Oeste
A região Oeste tem título na página da Zen e nenhum bairro listado embaixo. Ou a lista está vazia, ou está dentro de uma imagem que não pôde ser lida. Deixamos a coluna vazia de propósito, porque preencher com palpite seria pior do que mostrar a falha. [CONFIRM a lista do Oeste]
Por que tirar estes nomes de dentro das imagens muda o jogo. «Fibra óptica no Campeche», «internet Rio Tavares», «provedor Lagoa da Conceição» são buscas de intenção altíssima, feitas por quem está prestes a contratar. Hoje nenhum desses nomes existe como texto no site da Zen. Cada um deles vira uma página própria neste projeto.
Bairro na lista não é garantia de rua atendida: cobertura de fibra é por trecho de rede. Por isso a consulta desta página responde o que está publicado e encaminha o resto para o atendimento, em vez de dar um «sim» que pode não se sustentar na instalação.
Não achou o seu endereço? Deixa aqui — endereço fora da cobertura é dado de demanda e serve para planejar rede.
O que acontece com o endereço que você digitar. Ele é dado pessoal. A finalidade é planejar expansão de rede e avisar você; o prazo de guarda e o canal de eliminação ficam na Política de Privacidade. Neste mockup nada é guardado, porque não existe servidor. [CONFIRM prazo de retenção]
Diagrama do que a Zen publica hoje. Não é mapa, não tem escala e não mostra o traçado da rede. [CONFIRM]
Instalação e suporte
O que acontece depois que você assina
A parte que quase nenhum provedor escreve, e que gera a maior parte das ligações para o suporte.
Agendamento
Data, janela de horário e quem vai. Prazo entre contratação e instalação: [CONFIRM]
O que o técnico faz
Puxa a fibra até o ponto, funde ou conecta, instala a ONU e configura o Wi-Fi. Se precisa furar parede ou passar canaleta, isso se combina antes.
O que fica na sua casa
ONU e roteador. [CONFIRM se são comodato, aluguel ou venda, e o que acontece com eles no cancelamento] É das maiores fontes de discussão do setor e precisa estar escrito.
Como pedir suporte
Telefone 48 4042-3042, WhatsApp [CONFIRM qual número], e a Área do Assinante para chamado, segunda via e troca de plano. Horário: [CONFIRM]
E quando falta luz?
A pergunta que ninguém publica e todo mundo faz. Fibra não leva energia: a ONU e o roteador dentro da sua casa dependem da tomada. Falta luz na sua rua e a sua internet cai, mesmo com a rede da operadora inteira de pé. Um nobreak pequeno ligado à ONU e ao roteador mantém a conexão enquanto a bateria durar — e mantém o celular como roteador reserva fora da jogada. Se a queda for na rede e não na sua casa, aí é caso de suporte e, se for prolongada, de crédito proporcional. [CONFIRM a política de crédito por interrupção]
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Verifica se chegamos na tua rua
A consulta responde com o que a Zen publica hoje, e encaminha o resto para quem atende. Telefone: 48 4042-3042.