Rota, peering ou CDN
Um plano gamer que se sustenta é um plano com caminho de rede diferente até os servidores que importam. [CONFIRM se existe rota ou peering específico]
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Zen Gamer
O Zen Gamer já existe, tem página própria em /zengamer e é um ativo real. O que ele entrega a mais que o plano padrão é que não está escrito em lugar nenhum.
Zen Gamer
A sub-marca que precisa dizer o que entrega
O Zen Gamer já existe, tem página própria em /zengamer e é um ativo real. O que ele entrega a mais que o plano padrão é que não está escrito em lugar nenhum.
Nenhum número de ping, latência ou «0 lag» aparece aqui. Esse público mede — e mede em público. Uma promessa de latência sem base de medição declarada vira oferta vinculante pelo art. 30 do CDC e vira print no Twitter na mesma semana. Um plano gamer que for só um tier renomeado não sobrevive ao público que ele mira. [CONFIRM o que o Zen Gamer realmente entrega]
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Equipamento
Roteador com QoS decente, cabeada priorizada, banda de 5 GHz separada. [CONFIRM qual roteador e o que ele faz de diferente]
Suporte
Fila prioritária e quem atende sabe ler traceroute. [CONFIRM]
Upload
Quem transmite precisa de upload, não de download. [CONFIRM o upload de cada plano]
Planos
Os planos, em texto de verdade
Cada número desta seção é HTML, não imagem. É a mudança técnica mais importante deste projeto e a única que resolve quatro problemas ao mesmo tempo.
Plano Essencial
[CONFIRM]Download · upload [CONFIRM]
Velocidade mínima garantida (ANATEL)
[CONFIRM]
Taxa instantânea e média mensal, como percentual da velocidade contratada. [CONFIRM os percentuais vigentes na regulamentação e os valores praticados]
[CONFIRM]/mês · prazo e fidelidade [CONFIRM]
- Wi-Fi 6 [CONFIRM em quais planos]
- Roteador [CONFIRM modelo, e se é comodato ou venda]
- Instalação [CONFIRM se há taxa]
- Suporte local em Rio Tavares
Plano Completo
[CONFIRM]Download · upload [CONFIRM]
Velocidade mínima garantida (ANATEL)
[CONFIRM]
Taxa instantânea e média mensal, como percentual da velocidade contratada. [CONFIRM os percentuais vigentes na regulamentação e os valores praticados]
[CONFIRM]/mês · prazo e fidelidade [CONFIRM]
- Wi-Fi 6 [CONFIRM]
- TV: [CONFIRM a contagem real de canais]
- Roteador [CONFIRM]
- Instalação [CONFIRM]
Plano Máximo
[CONFIRM]Download · upload [CONFIRM]
Velocidade mínima garantida (ANATEL)
[CONFIRM]
Taxa instantânea e média mensal, como percentual da velocidade contratada. [CONFIRM os percentuais vigentes na regulamentação e os valores praticados]
[CONFIRM]/mês · prazo e fidelidade [CONFIRM]
- Wi-Fi 6 [CONFIRM]
- TV [CONFIRM]
- Roteador [CONFIRM]
- Benefícios [CONFIRM quais]
Zen Gamer
[CONFIRM]Download · upload [CONFIRM]
Velocidade mínima garantida (ANATEL)
[CONFIRM]
Taxa instantânea e média mensal, como percentual da velocidade contratada. [CONFIRM os percentuais vigentes na regulamentação e os valores praticados]
[CONFIRM]/mês · prazo e fidelidade [CONFIRM]
- O que muda em relação ao plano padrão: [CONFIRM]
- Roteador específico? [CONFIRM]
- Rota ou peering dedicado? [CONFIRM]
- Suporte prioritário? [CONFIRM]
Por que isto aparece em cada carta. A regulamentação de qualidade da ANATEL exige que a operadora entregue e divulgue taxas mínimas garantidas — uma instantânea e uma média mensal — e não apenas o «até» da manchete. O site atual da Zen não divulga nenhuma. As grandes operadoras enterram esse número num PDF; mostrá-lo do lado da velocidade é obrigação cumprida e diferencial ao mesmo tempo.
Nenhum valor saiu do site atual, e nenhum saiu de nome de arquivo. As fichas de plano de hoje são PNGs achatados: nenhuma velocidade pôde ser lida, e os números que aparecem nos nomes dos arquivos não são preços publicados. Um preço dentro de imagem não é lido pelo Google, não é lido por leitor de tela, não é comparável no celular e não pode ser alterado sem um designer. [CONFIRM a matriz completa: preço, download, upload, mínima garantida, canais, roteador, taxa de instalação, prazo e fidelidade]
Se algum preço for promocional, a página precisa dizer por quanto tempo vale e para quanto vai depois — art. 31 do CDC e Decreto 5.903/2006. Preço promocional com degrau escondido é das práticas mais reclamadas do setor. [CONFIRM]
Instalação e suporte
O que acontece depois que você assina
A parte que quase nenhum provedor escreve, e que gera a maior parte das ligações para o suporte.
Agendamento
Data, janela de horário e quem vai. Prazo entre contratação e instalação: [CONFIRM]
O que o técnico faz
Puxa a fibra até o ponto, funde ou conecta, instala a ONU e configura o Wi-Fi. Se precisa furar parede ou passar canaleta, isso se combina antes.
O que fica na sua casa
ONU e roteador. [CONFIRM se são comodato, aluguel ou venda, e o que acontece com eles no cancelamento] É das maiores fontes de discussão do setor e precisa estar escrito.
Como pedir suporte
Telefone 48 4042-3042, WhatsApp [CONFIRM qual número], e a Área do Assinante para chamado, segunda via e troca de plano. Horário: [CONFIRM]
E quando falta luz?
A pergunta que ninguém publica e todo mundo faz. Fibra não leva energia: a ONU e o roteador dentro da sua casa dependem da tomada. Falta luz na sua rua e a sua internet cai, mesmo com a rede da operadora inteira de pé. Um nobreak pequeno ligado à ONU e ao roteador mantém a conexão enquanto a bateria durar — e mantém o celular como roteador reserva fora da jogada. Se a queda for na rede e não na sua casa, aí é caso de suporte e, se for prolongada, de crédito proporcional. [CONFIRM a política de crédito por interrupção]
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Verifica se chegamos na tua rua
A consulta responde com o que a Zen publica hoje, e encaminha o resto para quem atende. Telefone: 48 4042-3042.