Sazonalidade brutal em endereço pequeno
A mesma casa passa o inverno com duas pessoas e o verão com dez. Vale perguntar se dá para trocar de plano dentro do ano sem custo de contrato. [CONFIRM]
Cobertura · Leste
Pousada e escola de surfe são clientes empresariais
Reserva online, maquininha, câmera e Wi-Fi de hóspede no mesmo link. Se cair no sábado de janeiro, o prejuízo é o dia inteiro — que é a definição prática de por que existe SLA.
Maré salgada e rede aéria
Proximidade do canal e do mar acelera corrosão em ferragem e conector externo. É manutenção, e manutenção é presença local.
Esta página não afirma que a sua rua está atendida. O bairro consta na lista de cobertura que a própria Zen publica; cobertura de fibra, porém, é por trecho de rede, e nenhuma base de cobertura foi disponibilizada para este mockup. [CONFIRM a cobertura real por rua]
Por que existe uma página por bairro. «Fibra óptica no Barra da Lagoa» é busca de intenção altíssima, feita por quem está prestes a contratar. Hoje esse nome existe no site da Zen apenas dentro de uma imagem, invisível para busca e para leitor de tela. São dezesseis nomes nessa situação — dezesseis páginas de alta intenção que a Zen já poderia ter, escritas a partir de fatos que ela mesma publica.
Planos
Os planos, em texto de verdade
Cada número desta seção é HTML, não imagem. É a mudança técnica mais importante deste projeto e a única que resolve quatro problemas ao mesmo tempo.
Plano Essencial
[CONFIRM]Download · upload [CONFIRM]
Velocidade mínima garantida (ANATEL)
[CONFIRM]
Taxa instantânea e média mensal, como percentual da velocidade contratada. [CONFIRM os percentuais vigentes na regulamentação e os valores praticados]
[CONFIRM]/mês · prazo e fidelidade [CONFIRM]
- Wi-Fi 6 [CONFIRM em quais planos]
- Roteador [CONFIRM modelo, e se é comodato ou venda]
- Instalação [CONFIRM se há taxa]
- Suporte local em Rio Tavares
Plano Completo
[CONFIRM]Download · upload [CONFIRM]
Velocidade mínima garantida (ANATEL)
[CONFIRM]
Taxa instantânea e média mensal, como percentual da velocidade contratada. [CONFIRM os percentuais vigentes na regulamentação e os valores praticados]
[CONFIRM]/mês · prazo e fidelidade [CONFIRM]
- Wi-Fi 6 [CONFIRM]
- TV: [CONFIRM a contagem real de canais]
- Roteador [CONFIRM]
- Instalação [CONFIRM]
Plano Máximo
[CONFIRM]Download · upload [CONFIRM]
Velocidade mínima garantida (ANATEL)
[CONFIRM]
Taxa instantânea e média mensal, como percentual da velocidade contratada. [CONFIRM os percentuais vigentes na regulamentação e os valores praticados]
[CONFIRM]/mês · prazo e fidelidade [CONFIRM]
- Wi-Fi 6 [CONFIRM]
- TV [CONFIRM]
- Roteador [CONFIRM]
- Benefícios [CONFIRM quais]
Zen Gamer
[CONFIRM]Download · upload [CONFIRM]
Velocidade mínima garantida (ANATEL)
[CONFIRM]
Taxa instantânea e média mensal, como percentual da velocidade contratada. [CONFIRM os percentuais vigentes na regulamentação e os valores praticados]
[CONFIRM]/mês · prazo e fidelidade [CONFIRM]
- O que muda em relação ao plano padrão: [CONFIRM]
- Roteador específico? [CONFIRM]
- Rota ou peering dedicado? [CONFIRM]
- Suporte prioritário? [CONFIRM]
Por que isto aparece em cada carta. A regulamentação de qualidade da ANATEL exige que a operadora entregue e divulgue taxas mínimas garantidas — uma instantânea e uma média mensal — e não apenas o «até» da manchete. O site atual da Zen não divulga nenhuma. As grandes operadoras enterram esse número num PDF; mostrá-lo do lado da velocidade é obrigação cumprida e diferencial ao mesmo tempo.
Nenhum valor saiu do site atual, e nenhum saiu de nome de arquivo. As fichas de plano de hoje são PNGs achatados: nenhuma velocidade pôde ser lida, e os números que aparecem nos nomes dos arquivos não são preços publicados. Um preço dentro de imagem não é lido pelo Google, não é lido por leitor de tela, não é comparável no celular e não pode ser alterado sem um designer. [CONFIRM a matriz completa: preço, download, upload, mínima garantida, canais, roteador, taxa de instalação, prazo e fidelidade]
Se algum preço for promocional, a página precisa dizer por quanto tempo vale e para quanto vai depois — art. 31 do CDC e Decreto 5.903/2006. Preço promocional com degrau escondido é das práticas mais reclamadas do setor. [CONFIRM]
Suporte local
Contra Vivo, Claro e Oi, o argumento inteiro é este
O suporte está aqui. O técnico é daqui. O escritório fica na Rodovia Antônio Luiz Moura Gonzaga, em Rio Tavares. Nenhuma operadora nacional copia isso — e hoje está embaixo de três telas de imagem.
Quem atende mora aqui
Quem atende sabe onde fica a Costa de Dentro e o que o vento de sul faz com a rede aérea. Call center nacional não sabe.
Dá para ir até lá
Existe endereço físico e ele está publicado. [CONFIRM qual dos dois recebe cliente e em que horário]
O técnico é da ilha
Deslocamento curto muda prazo de atendimento. Prazo real: [CONFIRM] — nenhum foi assumido aqui.
Verifica se chegamos na tua rua
A consulta responde com o que a Zen publica hoje, e encaminha o resto para quem atende. Telefone: 48 4042-3042.